Внедрение Битрикс24 для отдела продаж и компании

Зачем нужно внедрение, если портал создаётся за 10 минут

Купить лицензию и завести портал несложно. Сложно сделать так, чтобы менеджер не мог потерять заявку, руководитель видел воронку без вопросов «а что по клиенту», а рутинные действия выполняла автоматика. Без этого CRM быстро превращается в записную книжку, которую заполняют перед планёркой.

Внедрение Битрикс24 — это перенос ваших процессов в систему: структура компании, этапы сделок, правила работы с обращениями, отчёты и регламент для сотрудников.

Кому подходит

• отделам продаж, где заявки живут в телефонах менеджеров и таблицах;
• компаниям, которые переходят с AmoCRM, Excel или самописной системы;
• тем, у кого Битрикс24 уже куплен, но работает «вполсилы»;
• компаниям с несколькими отделами и направлениями, где нужны права доступа и согласования.

Что входит в работу

Структура и права

Отделы, роли, доступ к сделкам и отчётам: каждый видит и редактирует только то, что ему положено.

Воронки и карточки

Стадии под ваш реальный процесс, отдельные направления для разных продуктов, обязательные поля и карточка сделки без лишнего.

Автоматизация

Роботы и триггеры ставят задачи при смене стадии, отправляют письма и напоминания, запускают бизнес-процессы согласования.

Каналы обращений

Телефония, формы сайта, мессенджеры, почта и соцсети — все обращения попадают в CRM с источником и без дублей.

Отчёты и обучение

Воронка, конверсия, план-факт и нагрузка для руководителя; обучение по ролям и регламент работы в CRM.

Как проходит внедрение Битрикс24

1. Аудит — 1–3 дня

Разбираем, как вы продаёте сейчас, кто что делает и где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена. Аудит бесплатный.

2. Настройка

Воронки, поля, роботы, права и интеграции настраиваем на тестовом портале или в отдельных воронках — продажи не останавливаются.

3. Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем на реальных сделках. Всё, что неудобно, правим до запуска.

4. Запуск и обучение

Переключаем работу в CRM, обучаем сотрудников по ролям и 30 дней сопровождаем. Дальше — поддержка по договору.

Варианты под размер компании

Быстрый старт

До 10 сотрудников и одна воронка: аудит, структура, поля и права, телефония и сайт в CRM, обучение. Отдел продаж переезжает в систему за 1–2 недели.

Внедрение под ключ

До 50 сотрудников, несколько направлений и воронок, роботы и бизнес-процессы, интеграции с 1С и мессенджерами, регламент. Срок — 4–6 недель.

Компании от 100 сотрудников

Здесь внедрение Битрикс24 — уже проект: несколько отделов с разными процессами, сложные права, поэтапный запуск. Начинаем с обследования, по его итогам составляем план и бюджет.

Облако или коробка

Облачная версия быстрее и дешевле для большинства компаний. Коробка нужна, когда требуются доработки ядра, собственные серверы или работа с большим числом сотрудников. Редакцию подбираем на аудите — под задачи, а не «на вырост».

Интеграции

Подключаем телефонию, сайт, мессенджеры и почту. Если учёт ведётся в 1С, настраиваем интеграцию 1С и Битрикс24: цены, остатки и оплаты видны прямо в сделке. При переезде из другой системы переносим клиентов, сделки и историю с дедупликацией — например, при миграции с AmoCRM на Битрикс24.

Что остаётся у вас

• настроенный портал Битрикс24, доступы у вашей компании;
• схема воронок, полей и автоматизаций в документе;
• регламент работы для сотрудников;
• инструкции по ролям и проведённое обучение.

Битрикс24 обновляется каждый месяц, а процессы компании меняются. Поэтому после запуска внедрение Битрикс24 обычно продолжается сопровождением: консультации, правки настроек, новые сценарии автоматизации.

Если сотрудники уже работают в системе, но путаются в функциях, можно заказать отдельно обучение работе в Битрикс24. Все услуги по CRM собраны в разделе внедрения и доработки Битрикс24.