info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Отдел продаж

Разработка скриптов продаж

Скрипт, который ведёт разговор к сделке, а не звучит как робот: структура под ваш продукт и цикл, вопросы для выявления потребности, ответы на возражения, проверка на реальных звонках. Разработка скриптов продаж для входящих и исходящих обращений.

2–3 неделитиповой срок Разговор ведёт к сделке. от 60 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:18] что происходит сейчас Звонки ok[09:21:56] сценарий по типам Структура ok[09:38:12] выявление потребности Вопросы ok[10:02:48] готовые ответы Возражения ok[10:07:37] замер конверсии Тест ok[10:15:12] в CRM и обучение Внедрение ok[10:38:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Каким должен быть скрипт

Плохой скрипт читают с листа, и клиент это слышит; хороший — это структура разговора с готовыми вопросами и ответами, по которой менеджер ведёт диалог своими словами. Разработка скриптов продаж начинается с прослушки ваших звонков: какие возражения реально возникают, где клиент уходит, что говорят сильные менеджеры. Скрипт проверяется на звонках и дорабатывается по конверсии.

Как разрабатываем

Прослушка звонков и разбор возражений → структура сценариев под типы обращений → вопросы, аргументы и ответы на возражения → тест на реальных звонках с замером → доработка → внедрение в CRM и обучение менеджеров. 2–4 недели.

Пример

Компания в услугах, менеджеры называли цену в первую минуту. Скрипт с выявлением потребности до презентации и ответами на пять типовых возражений. Конверсия входящих звонков в встречу выросла с 22% до 41% за месяц после внедрения.

Как создаётся скрипт

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Звонкичто происходит сейчасРОПреальные возражения
Структурасценарий по типамменеджерыпонятный ход
Вопросывыявление потребностиклиентыговорим по делу
Возраженияготовые ответыменеджерыне теряются
Тестзамер конверсиируководстводоказано
Внедрениев CRM и обучениекомандаиспользуется

Прослушка звонков, разработка сценариев с ветвлениями, ответы на возражения, тестирование на звонках, внедрение в CRM, обучение и чек-лист контроля.

Сколько стоит

Скрипт

Один тип обращения

  • Прослушка звонков
  • Сценарий и возражения
  • Тест и доработка
  • Обучение менеджеров
от 60 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Разговор ведёт к сделке.

Комплект

Все типы обращений

  • Всё из базового
  • Входящие, исходящие, дожим, повторные
  • Внедрение в CRM
  • Чек-лист контроля и сопровождение месяц
от 150 000 ₽4–6 недель Узнать подробнее Все сценарии продаж стандартизированы.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 30 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Обновление скриптов по новым возражениям и продуктам, контроль применения.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Один сценарий — от 60 000 ₽, комплект под все типы обращений — от 150 000 ₽, сопровождение — от 30 000 ₽ в месяц.

2–3 недели на сценарий; комплект — 4–6 недель.

Скрипт — структура и заготовки, а не текст для чтения. Обучаем вести разговор своими словами по сценарию.

Тестом на реальных звонках: замеряем конверсию до и после и дорабатываем формулировки.

Да, там скрипт особенно важен на этапе квалификации и выявления потребности; аргументация строится через экономику клиента.

Записи звонков, описание продукта и типовых возражений, доступ к CRM.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.