info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Отдел продаж

Разработка регламентов отдела продаж

Правила работы с лидом от первого контакта до сделки: сроки ответа, этапы воронки, что фиксировать в CRM, когда передавать, как закрывать. Разработка регламентов отдела продаж — чтобы новый менеджер включался за неделю, а не за квартал.

2–3 неделитиповой срок Единые правила работы с лидом. от 70 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:54] этапы и ответственные Путь лида ok[09:15:48] ответ и касания Сроки 35 шт[09:29:15] что фиксировать CRM ok[09:48:07] между людьми и отделам Передача ok[10:00:07] кто ведёт клиента Споры ok[10:22:08] в CRM и обучение Внедрение ok[10:47:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем регламенты отделу продаж

Без регламентов каждый менеджер работает по-своему: один звонит через час, другой через день; один заполняет CRM, другой держит всё в голове. Регламенты отдела продаж фиксируют единые правила: сроки, этапы, что фиксировать, как передавать. Новый менеджер включается по документам за неделю, а руководитель контролирует процесс по данным, а не по опросу.

Как разрабатываем

Разбор текущей работы и потерь → путь лида по этапам → сроки и правила на каждом этапе → стандарт ведения CRM → правила передачи и спорных ситуаций → внедрение в CRM и обучение → контроль соблюдения. 2–4 недели.

Пример

Отдел из 7 менеджеров, каждый работал по-своему. Введены регламенты: ответ на лид в течение 30 минут, стандарт карточки, правила передачи. Потери лидов на первом этапе снизились с 24% до 6%, новые менеджеры начали работать самостоятельно через неделю.

Как устроены регламенты

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Путь лидаэтапы и ответственныекомандаединые правила
Срокиответ и касанияклиентыне остывают
CRMчто фиксироватьРОПданные полные
Передачамежду людьми и отделамикомпанияничего не теряется
Спорыкто ведёт клиентаменеджерыбез конфликтов
Внедрениев CRM и обучениекомандасоблюдается

Разбор процессов продаж, регламенты по этапам, стандарт CRM, правила передачи и спорных ситуаций, внедрение в CRM и базу знаний, обучение.

Сколько стоит

Регламенты

Основные процессы

  • Путь лида и этапы
  • Сроки и правила
  • Стандарт CRM
  • Обучение
от 70 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Единые правила работы с лидом.

Под ключ

С внедрением в CRM и контролем

  • Всё из базового
  • Правила передачи и спорных ситуаций
  • Настройка CRM под регламенты
  • Контроль соблюдения месяц
от 160 000 ₽4–6 недель Узнать подробнее Регламенты работают в системе, а не на бумаге.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 30 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Поддержка регламентов: обновление, контроль, обучение новых менеджеров.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Основные процессы — от 70 000 ₽, под ключ с внедрением в CRM — от 160 000 ₽, поддержка — от 30 000 ₽ в месяц.

2–3 недели; под ключ — 4–6 недель.

Регламенты минимальны и решают конкретные потери: срок ответа, что фиксировать, как передавать. Это не инструкция на 50 страниц.

В CRM как обязательные поля, стадии и задачи, плюс краткая база знаний — а не в папке на диске.

Настройкой CRM, где невозможно пропустить обязательное, и контролем первый месяц; несоблюдаемый регламент либо лишний, либо неудобный — правим.

Обычно сопротивляются те, кто не хочет прозрачности. Остальные быстро видят пользу: меньше споров и потерь.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.