info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
ИИ для продаж и клиентского сервиса

Интеллектуальное распределение лидов в CRM

Лид попадает к тому менеджеру, который закроет его с наибольшей вероятностью: модель учитывает опыт по сегменту, загрузку, скорость реакции, конверсию по похожим сделкам и правила бизнеса. Интеллектуальное распределение лидов в CRM — вместо очереди «по кругу».

3–5 недельтиповой срок Обследование — 1–2 недели. Лид — к тому, кто закроет. от 100 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:58] обязательные и лимиты Правила ok[09:24:39] вероятность закрытия Модель 352 шт[09:41:53] в CRM с обоснованием Автоназначение 468 шт[09:45:45] при отсутствии реакции Перехват 434 шт[09:55:24] нагрузка, обучение Баланс ok[10:17:20] эффект измерен A/B ok[10:31:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интеллектуальное распределение лидов

Очередь «по кругу» отдаёт сложного корпоративного клиента новичку, а горячий лид из премиум-сегмента — тому, кто в нём не силён. Интеллектуальное распределение лидов в CRM назначает менеджера по вероятности закрытия и нагрузке: сильные стороны каждого используются, лиды не висят, а перехват спасает тех, до кого не дозвонились.

Как строим

Правила и история сделок → модель вероятности → автоназначение в CRM с перехватом → баланс нагрузки → A/B-тест против текущей схемы → переобучение. Пилот показывает прирост конверсии за 4–6 недель.

Пример

B2B-поставщик, 22 менеджера, 1 500 лидов в месяц, Битрикс24. Модель по сегментам и источникам, перехват через 15 минут, баланс нагрузки. Конверсия лида в сделку — +14% против «по кругу» в A/B, время первого контакта — 6 минут вместо 40.

Как распределяется лид

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что делаем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Правилаобязательные и лимитыРОПбизнес-логика
Модельвероятность закрытияаналитикпо данным
Автоназначениев CRM с обоснованиемменеджерысразу
Перехватпри отсутствии реакцииРОПлиды не висят
Баланснагрузка, обучениеРОПсправедливо
A/Bэффект измеренруководстводоказано

История сделок Битрикс24/AmoCRM, Python-модель, автоназначение через API/роботы CRM, A/B-тест, дашборд.

Смежные решения

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Продажи и лиды

Автоматическое ранжирование лидов по степени готовности

Лиды выстраиваются по готовности к покупке: модель считает вероятность сделки по поведению на сайте, ответам, истории, сегменту и срокам…

Подробнее
Продажи и лиды

Автоматическая классификация лидов через ИИ

Каждый входящий лид получает класс за секунды: целевой или спам, сегмент и продукт, срочность, бюджет, вероятность сделки — из текста…

Подробнее
ЭДО, госсервисы, контроль

Интеграция 1С с электронной площадкой

Закупки на электронных площадках — из 1С: извещения и лоты попадают в учёт, заявки и КП формируются из номенклатуры, контракты, поставки…

Подробнее
Продажи и воронки

Настройка лид-добычи и автоворонок

Лиды приходят сами, а воронка ведёт их без менеджера до момента, когда нужен человек: квизы и лид-магниты на сайте, чат-боты,…

Подробнее

Сколько стоит

Умное распределение

Правила + модель

  • Правила и данные
  • Модель и автоназначение
  • Перехват
  • Пилот, 30 дней сопровождения
от 100 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее Лид — к тому, кто закроет.

Под ключ

Баланс, A/B, переобучение, отчёты

  • Всё из базового
  • Баланс нагрузки и обучение слабых
  • A/B-тест и отчёты
  • Переобучение, регламент
от 260 000 ₽6–8 недель Узнать подробнее Распределение лидов как система.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 15 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Переобучение, правила, отчёты.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете сценарии и точную цену. Лицензии моделей и телефонии не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–2 недели: каналы, скрипты, CRM, где теряются лиды и время. На выходе — сценарии, метрики и точная цена.

02

Пилот

ИИ на части потока с измерением конверсии и качества — до полного запуска.

03

Внедрение

Интеграция с CRM, телефонией, мессенджерами; права, эскалации, обучение отдела.

04

Запуск и сопровождение

Контроль метрик, дообучение на диалогах, 30 дней сопровождения.

Что остаётся у вас

Работающие ИИ-сценарии в CRM и каналах
Метрики конверсии и качества до и после
Эскалации и контроль качества
Обучение отдела и сопровождение

Частые вопросы

Базовое — от 100 000 ₽, под ключ — от 260 000 ₽, сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц.

3–5 недель; под ключ — 6–8 недель.

От 500 закрытых сделок с полями сегмента и источника; при меньшем — правила и накопление.

Баланс нагрузки и доля лидов новичкам для обучения — настраивается.

A/B-тест: часть лидов по модели, часть по-старому — сравнение конверсии.

Да, и с Битрикс24 через API и роботы.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.