Зачем ИИ-контроль скриптов
Скрипт написан, обучение проведено, а через месяц каждый продаёт по-своему. ИИ-контроль соблюдения скриптов продаж проверяет 100% диалогов: какие этапы пройдены, какие вопросы заданы, какие запреты нарушены — и показывает, как это связано с конверсией. Скрипт становится инструментом, а не документом.
Как строим
Формализация скриптов → проверка на LLM с цитатами → оценка и уведомления → дашборд и связь с конверсией → A/B версий → обновление. Работает по звонкам (расшифровка), чатам и письмам.
Пример
Отдел продаж, 25 менеджеров, 3 скрипта по продуктам. Контроль этапов и запретов, уведомления, связь с конверсией. Соблюдение — с 55% до 88%, обнаружено: этап «уточнение сроков» даёт +20% конверсии и пропускался чаще всего. Конверсия отдела — +10%.