info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Рынок и аудитория

Сегментация и портрет ЦА

Делим рынок по поведению и экономике, а не по полу и возрасту: кто приносит прибыль, кто требует много внимания, с кем работать в первую очередь. Сегментация клиентов и портрет целевой аудитории на данных.

3–5 недельтиповой срок База разделена на рабочие группы. от 140 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:56] покупки и поведение Данные ok[09:07:48] что реально различает Признаки ok[09:16:48] проверка групп Устойчивость 355 шт[09:25:33] кто это и что нужно Профили ok[09:35:23] кто ценнее Приоритеты ok[09:43:38] цены, каналы, скрипты Применение ok[09:47:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем сегментировать

Единое предложение для всех проигрывает дважды: там, где можно было продать дороже, и там, где цена оказалась неподъёмной. Сегментация делит базу на группы, которые действительно ведут себя по-разному, — и показывает, кто приносит прибыль, а кто съедает ресурс менеджеров. Деление по полу и возрасту в B2B и в большинстве услуг бесполезно: важнее поведение и экономика.

Как проводим

Сбор данных из CRM и учётной системы → выбор признаков деления под задачу → построение сегментов и проверка устойчивости → описание профилей с дополнением через интервью → приоритеты по ценности → рекомендации по работе с каждым сегментом. 3–6 недель.

Пример

Оптовая компания, 1 400 клиентов, единый прайс. Сегментация выявила группу с частыми мелкими заказами, которая обходилась дороже обслуживания, и группу с высоким потенциалом на минимальных объёмах. Введены разные условия и адресная работа: валовая прибыль выросла на 19% за год.

Как строится сегментация

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Данныепокупки и поведениеаналитикоснова деления
Признакичто реально различаетмаркетинграбочие сегменты
Устойчивостьпроверка группруководствоне ради красоты
Профиликто это и что нужнопродажипонятно, с кем говорим
Приоритетыкто ценнеекоммерческийкуда ресурсы
Применениецены, каналы, скриптыкомандаадресная работа

Данные CRM и учётной системы, статистические методы сегментации, интервью для описания профилей; рекомендации по работе с сегментами.

Сколько стоит

Сегментация

База до 5 000 клиентов

  • Данные и признаки
  • Построение сегментов
  • Профили и приоритеты
  • Рекомендации по работе
от 140 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее База разделена на рабочие группы.

Под ключ

С интервью и внедрением

  • Всё из базового
  • Интервью для уточнения профилей
  • Предложения и цены по сегментам
  • Внедрение в CRM и обучение менеджеров
от 320 000 ₽6–8 недель Узнать подробнее Работа с клиентами дифференцирована.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 40 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Пересчёт сегментов, отслеживание миграции клиентов, развитие стратегий.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Базовая — от 140 000 ₽, под ключ с внедрением — от 320 000 ₽, сопровождение — от 40 000 ₽ в месяц.

3–5 недель; под ключ — 6–8 недель.

В B2B и сложных услугах эти признаки почти не влияют на решение о покупке. Работают поведение, потребность, размер и экономика сделки.

Обычно 4–8: меньше не даёт различий, больше невозможно обслуживать по-разному на практике.

Тогда опираемся на интервью с клиентами и продажами, а сегменты уточняем по мере накопления данных.

В CRM как поле карточки с правилами работы, фильтрами для рассылок и отчётности.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.