Зачем регламенты в маркетинге
Задачи ставятся в мессенджере, согласования висят неделями, каждый новый подрядчик заново выясняет, как здесь всё устроено. Регламенты и процессы наводят порядок: понятно, кто за что отвечает, как ставится задача, что проверяется перед запуском и сколько длится согласование. Новый сотрудник включается по документам за дни, а руководитель перестаёт быть единственным носителем знаний.
Как разрабатываем
Разбор текущих процессов и потерь → карта процессов и зоны ответственности → брифы, шаблоны и чек-листы под ваши задачи → правила сроков и согласований → внедрение в рабочие инструменты и обучение → контроль соблюдения первые месяцы. 3–5 недель.
Пример
Отдел маркетинга из 6 человек и 4 подрядчиков. Разбор показал: 40% времени уходило на согласования и уточнения. Введены брифы, чек-листы и сроки согласований. Выпуск активностей вырос вдвое при том же штате, новый подрядчик включился за неделю вместо месяца.