info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Консалтинг, аудит и предпроектное обследование

Аудит эффективности работы IT-отдела

Сколько стоит ваш ИТ-отдел и что он даёт бизнесу: загрузка и компетенции, скорость реакции и качество, процессы и инструменты, зависимость от людей, стоимость владения системами. Аудит эффективности работы IT-отдела с честным ответом — усилить, перестроить или частично вывести на аутсорс.

1–2 неделитиповой срок Постановка — 1–3 дня. Понятно, что не так и что делать. от 60 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:16] поддержка, развитие, п Функции ok[09:09:13] заявки, SLA, изменения Процессы ok[09:29:24] соответствие, пробелы, Компетенции 76 шт[09:53:02] реакция, решение, прос Метрики ok[10:12:58] стоимость отдела и вла Экономика ok[10:27:39] внутри / аутсорс / гиб Варианты ok[10:39:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем аудит эффективности IT-отдела

Собственник видит ФОТ ИТ-отдела и не видит результата: заявки висят, проекты затягиваются, всё держится на одном админе. Аудит эффективности работы IT-отдела показывает, куда уходит время, что мешает, чего не хватает и сколько это стоит — и даёт варианты: перестроить процессы, усилить компетенции, частично вывести на аутсорс.

Как проводим

Интервью с руководством, ИТ и пользователями, анализ заявок и метрик за период, оценка процессов и документации, компетенций, экономики. Отчёт: состояние по областям, проблемы с влиянием на бизнес, варианты организации с расчётом, план на 3–6 месяцев. Без интереса продать аутсорс: рекомендуем то, что выгодно вам.

Пример

Дистрибьютор, ИТ-отдел 6 человек. Аудит: 60% времени — поддержка без учёта, проекты без приоритетов, 2 человека держат все знания, стоимость владения 1С вдвое выше рынка. Перестроены процессы и SLA, введён учёт заявок, часть поддержки — на аутсорс. Простои — минус 50%, ФОТ не вырос.

Что проверяет аудит

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что проверяем и делаем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ОбластьЧто делаемДля когоРезультат
Функцииподдержка, развитие, проектыруководствокуда уходит время
Процессызаявки, SLA, изменения, документацияИТчто мешает
Компетенциисоответствие, пробелы, зависимостиHRриски людей
Метрикиреакция, решение, простоируководствокачество в цифрах
Экономикастоимость отдела и владенияфинансысколько это стоит
Вариантывнутри / аутсорс / гибрид, плансобственникрешение

Интервью, анализ заявок и метрик, ITIL-практики, оценка компетенций, расчёт стоимости владения; независимость от аутсорсинга.

Сколько стоит

Экспресс-аудит

ИТ-отдел до 5 человек

  • Интервью и метрики
  • Процессы и компетенции
  • Экономика
  • Отчёт и варианты
от 60 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Понятно, что не так и что делать.

Полный аудит

Отдел 5–30 человек, филиалы

  • Всё из экспресса
  • Опрос пользователей, анализ систем
  • Стоимость владения по системам
  • План реорганизации, KPI, сопровождение
от 180 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее Основа для реорганизации ИТ.

Сопровождение

Ежемесячно или по этапам

  • Контроль реализации плана
  • Консультации руководству и ИТ
  • Повторная проверка после изменений
  • Экспертиза документов и подрядчиков
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Сопровождение изменений: процессы, KPI, найм, подрядчики.

Первая консультация бесплатная: уточняем цель, границы и формат результата, называем точную цену. Реализация рекомендаций — отдельно или в рамках сопровождения.

Как идёт работа

01

Постановка

1–3 дня: цель, границы, критерии, доступы и NDA. Согласуем, что именно проверяем и в каком виде нужен результат.

02

Сбор и анализ

Интервью, документы, системы, замеры — по чек-листам и методикам. Промежуточные находки показываем сразу.

03

Отчёт и разбор

Отчёт для руководства и для специалистов: находки по значимости, риски в деньгах, план. Разбор на встрече.

04

Сопровождение

Помогаем реализовать план: контроль подрядчиков, повторная проверка, регулярный аудит по договору.

Что остаётся у вас

Отчёт с находками, рисками и планом по приоритетам
Документы: концепция, регламенты, ТЗ — по составу услуги
Материалы для переговоров с подрядчиками и вендорами
Повторная проверка после исправлений

Частые вопросы

Экспресс — от 60 000 ₽, полный — от 180 000 ₽, сопровождение — от 25 000 ₽ в месяц.

Экспресс — 1–2 недели, полный — 3–5 недель.

Только если это выгодно по расчёту; часто рекомендуем усилить внутренний отдел.

Как помощь, если объяснить цель: убрать хаос и обосновать ресурсы. Работаем корректно.

Да, метрики поддержки и проектов с целевыми значениями.

Да, профили ролей и участие в собеседованиях в рамках сопровождения.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.