Зачем сравнивать с рынком
Стоимость заявки 3 000 ₽ — это много или мало? Без сравнения ответить невозможно: в одной нише это отлично, в другой — втрое дороже нормы. Бенчмаркинг ставит ваши цифры рядом с показателями схожих компаний и показывает, где вы реально отстаёте, а где ощущение проблемы обманчиво. Заодно проверяется сама методика расчёта — часто показатели просто считаются по-разному.
Как проводим
Сбор и проверка ваших показателей → подбор базы сравнения по профилю → сопоставление и выявление отклонений → разбор причин: специфика, ошибка расчёта или проблема → расчёт потенциала при выходе на рыночный уровень → приоритеты. 2–4 недели.
Пример
Компания считала, что переплачивает за заявки. Сравнение показало: стоимость заявки на уровне рынка, а вот конверсия из заявки в сделку вдвое ниже нормы по отрасли. Работа переключилась с рекламы на обработку заявок: при том же бюджете количество сделок выросло на 60%.