info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Маркетинговая аналитика и ИИ для маркетинга

Настройка когортного анализа клиентов

Клиенты, пришедшие в марте, ведут себя не так, как пришедшие в сентябре: когортный анализ показывает удержание, повторные покупки, LTV и окупаемость каналов во времени — а не средние по больнице. Настройка когортного анализа клиентов в BI на данных CRM и 1С.

3–4 неделитиповой срок Обследование — 1–2 недели. Видно, кто остаётся и когда окупается. от 90 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:44] месяц, канал, продукт Когорты ok[09:18:04] по месяцам жизни Удержание 236 шт[09:28:12] накопленный доход LTV ok[09:38:40] когда канал вернул CAC Окупаемость 27 шт[09:43:53] таблицы и кривые Визуализация 197 шт[10:06:05] удержание, триггеры Действия 393 шт[10:22:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем когортный анализ

Средний LTV скрывает главное: клиенты одного канала уходят через месяц, другого — покупают три года. Настройка когортного анализа клиентов показывает поведение групп по месяцам жизни: удержание, повторные покупки, накопленный доход и точку окупаемости канала. Видно, что улучшения работают, а не кажутся.

Как настраиваем

Данные покупок и привлечения из CRM и 1С → построение когорт по правилам → метрики удержания и LTV → визуализация в BI → анализ по каналам и продуктам → регламент пересчёта. 3–5 недель.

Пример

Онлайн-сервис с подпиской. Когорты по каналам и тарифам: клиенты из одного канала удерживались 2 месяца, из другого — 11. При равной стоимости лида. Бюджет перераспределён, LTV/CAC — с 1,8 до 3,4 за полгода.

Как работают когорты

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что делаем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Когортымесяц, канал, продуктаналитиксравнимые группы
Удержаниепо месяцам жизнипродукткто остаётся
LTVнакопленный доходмаркетингсколько стоит клиент
Окупаемостькогда канал вернул CACруководстворешения по бюджету
Визуализациятаблицы и кривыевсевидно сразу
Действияудержание, триггерымаркетингулучшения

Данные CRM и 1С, витрина, когортные расчёты; DataLens/Power BI; связь с сегментацией и сквозной аналитикой.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Продажи, клиенты, деньги

Автоматическая кластеризация клиентской базы нейросетями

Клиентская база делится на сегменты не по интуиции, а по поведению: частота и суммы покупок, ассортимент, каналы, реакция на акции, риск…

Подробнее
Метрики и модели

Анализ LTV, CAC и окупаемости инвестиций в рекламу

Сколько стоит клиент, сколько он приносит и когда окупается реклама: расчёт LTV, CAC и окупаемости по каналам, сегментам и продуктам на…

Подробнее
Сквозная аналитика

Настройка сквозной аналитики и дашбордов

Реклама, звонки, заявки, сделки и деньги в одной системе: видно, какой канал и какое объявление приносят выручку, а не клики.

Подробнее
Клиенты и коммуникации

Настройка рассылок по клиентской базе из CRM

Рассылки по сегментам прямо из CRM: акции по клиентам, не покупавшим 90 дней, напоминания о продлении, новости для VIP — по email, SMS и…

Подробнее

Сколько стоит

Когортный анализ

По каналам и месяцам

  • Данные и правила когорт
  • Метрики удержания и LTV
  • Дашборд
  • 30 дней сопровождения
от 90 000 ₽3–4 недели Узнать подробнее Видно, кто остаётся и когда окупается.

Под ключ

Продукты, сегменты, действия, регламент

  • Всё из базового
  • Когорты по продуктам и сегментам
  • Окупаемость и прогноз LTV
  • Триггеры удержания, регламент
от 220 000 ₽5–7 недель Узнать подробнее Когорты как инструмент управления удержанием.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 12 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Пересчёт, новые разрезы, качество данных.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете схему и точную цену. Лицензии BI и сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–2 недели: каналы, системы, что измеряете сейчас и каких цифр не хватает. На выходе — схема и точная цена.

02

Данные

Подключение рекламных кабинетов, сайта, CRM, коллтрекинга и 1С в витрину; сквозной ID.

03

Дашборды и модели

Экраны по ролям, метрики, а где нужно — модели прогноза и ИИ.

04

Запуск и сопровождение

Обучение, регламент, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Витрина данных с правилами расчёта
Дашборды по ролям на выбранной платформе
Сквозная связь рекламы, продаж и денег
Обучение и регламент

Частые вопросы

Базовый — от 90 000 ₽, под ключ — от 220 000 ₽, сопровождение — от 12 000 ₽ в месяц.

3–4 недели; под ключ — 5–7 недель.

Минимум год покупок с привязкой к клиенту и каналу.

Да, когорты по месяцу первой сделки и сегменту.

LTV средний скрывает различия между каналами и периодами; когорты показывают динамику.

Перераспределение бюджета и работа с удержанием проседающих когорт.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.