info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Продвижение бизнеса

Управление репутацией в Telegram-каналах и чатах

Что говорят о компании в отраслевых чатах и каналах: мониторинг упоминаний, реакция на негатив от имени компании, работа с админами, позитивное присутствие — там, где решения принимают по рекомендациям. Управление репутацией в Telegram-каналах и чатах.

по договорутиповой срок Негатив не остаётся без ответа. от 35 000 ₽/месстоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:01] упоминания Мониторинг ok[09:06:00] где аудитория Площадки ok[09:25:16] на негатив Реакция ok[09:49:22] экспертные ответы Присутствие ok[10:13:53] отношения Админы ok[10:19:38] тональность Отчёт ok[10:41:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Почему репутация в Telegram отдельная задача

В B2B и профессиональных нишах решения принимают после вопроса в отраслевом чате: «кто работал с X?» — и один негативный ответ стоит сделки. Управление репутацией в Telegram отслеживает упоминания в каналах и чатах, реагирует на негатив от имени компании, строит присутствие через экспертные ответы. Клевета удаляется через админов; правдивая критика — отрабатывается открыто.

Как работаем

Карта площадок → мониторинг упоминаний с алертами → регламент реакции → ответы и присутствие от имени компании → работа с админами → ежемесячный отчёт по тональности. Запуск — 1–2 недели.

Пример

Поставщик оборудования, негатив от одного клиента в отраслевом чате на 5 000 участников. Мониторинг, ответ от имени компании с разбором ситуации, решение проблемы публично, дальнейшее экспертное присутствие. Тональность обсуждений сменилась, три обращения пришли из того же чата.

Как управляется репутация в Telegram

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Мониторингупоминаниямаркетингзнаем, что говорят
Площадкигде аудиторияPRкарта
Реакцияна негативрепутациябыстро
Присутствиеэкспертные ответыаудиториядоверие
Админыотношенияплощадкиудаление клеветы
Отчёттональностьруководстводинамика

Мониторинг упоминаний в Telegram, карта каналов и чатов, регламент реакции, ответы от имени компании, экспертное присутствие, работа с администраторами, отчёт по тональности.

Сколько стоит

Мониторинг и реакция

Отслеживание и ответы

  • Карта площадок
  • Мониторинг с алертами
  • Регламент и ответы
  • Отчёт
от 35 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Негатив не остаётся без ответа.

Под ключ

С присутствием и работой с админами

  • Всё из базового
  • Экспертное присутствие в чатах
  • Работа с админами
  • Связка с SERM и отзывами
от 70 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Репутация в Telegram под управлением.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 35 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Для B2B и профессиональных ниш, где решения принимают по рекомендациям.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Мониторинг и реакция — от 35 000 ₽ в месяц, под ключ — от 70 000 ₽ в месяц.

Через участие представителей в отраслевых чатах и инструменты мониторинга открытых; карта площадок строится под нишу.

Мы от имени компании по регламенту или ваш представитель по нашим текстам — быстро и по существу.

Через администраторов при нарушении правил чата или закона; правдивую критику не удаляем — отрабатываем.

В нишах, где клиенты спрашивают рекомендации в чатах, — да; в B2C с решением по картам и отзывам — менее критично.

Упоминания и тональность по площадкам, отработанные случаи, динамика, рекомендации.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.