info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Конверсия сайта

Аудит обработки лидов

Реклама приводит заявки, а половина теряется после клика: не перезвонили, ответили через день, не зафиксировали в CRM. Проверяем путь заявки до сделки и закрываем утечки. Аудит обработки лидов.

1–2 неделитиповой срок Понятно, где теряются заявки и сколько это стоит. от 40 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:43] как отвечают Тайные заявки ok[09:15:23] интеграции Путь ok[09:23:44] время ответа Скорость ok[09:26:51] разговоры Качество ok[09:33:32] фиксация CRM 174 шт[09:48:09] в сделках Потери ok[09:58:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Почему заявки теряются после клика

Маркетинг отчитывается заявками, продажи — сделками, а между ними пропасть: форма не отправила в CRM, менеджер перезвонил через сутки, звонок в обед пропущен. Аудит обработки лидов проверяет путь заявки тайными обращениями и данными: скорость, качество, фиксация. Утечки считаются в потерянных сделках — и закрываются регламентом и интеграциями. Часто это дешевле, чем удвоить рекламу.

Как делаем

Тайные заявки по всем каналам → проверка пути лида и интеграций → анализ скорости и качества → сверка с CRM → расчёт потерь → план: регламент, интеграции, обучение → контроль после. 1–2 недели.

Пример

Компания с рекламным бюджетом 800 000 ₽ и жалобами на дорогие заявки. Аудит: 30% заявок с сайта не доходили до CRM из-за интеграции, звонки после 18:00 терялись, среднее время ответа — 5 часов. Исправления дали +45% сделок без роста бюджета.

Что проверяет аудит обработки

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Тайные заявкикак отвечаютруководствореальность
ПутьинтеграцииИТгде теряются
Скоростьвремя ответапродажиминуты
КачестворазговорыРОПчто говорят
CRMфиксациямаркетингвсе учтены
Потерив сделкахсобственникцена утечек

Тайные заявки и звонки, проверка интеграций и CRM, анализ скорости и качества ответов, расчёт потерь, регламент обработки, настройка уведомлений и распределения.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Конверсия сайта

Повышение конверсии сайта

Тот же трафик даёт больше заявок: находим, где посетители уходят, проверяем гипотезы тестами и внедряем то, чт…

Подробнее Контроль качества (ОКК)

Контроль SLA по обработке лидов

Лид, оставленный без ответа на два часа, уходит к конкуренту: контроль SLA фиксирует нормы времени на каждом э…

Подробнее Аналитика

Внедрение коллтрекинга

Каждый звонок с привязкой к источнику, кампании и ключевому слову: динамический и статический коллтрекинг, зап…

Подробнее Аудиты бизнеса

Аудит работы колл-центра и телефонии

Сколько звонков теряется, как менеджеры отвечают, доходят ли лиды до сделки и не сливается ли рекламный бюджет…

Подробнее

Сколько стоит

Аудит обработки

Проверка и план

  • Тайные заявки
  • Путь лида и CRM
  • Скорость и качество
  • План с расчётом потерь
от 40 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Понятно, где теряются заявки и сколько это стоит.

Аудит и исправление

С регламентом и интеграциями

  • Всё из аудита
  • Регламент и скрипты
  • Интеграции и уведомления
  • Контроль через месяц
от 100 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее Заявки доходят до сделок.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Регулярный контроль обработки: тайные заявки, скорость, качество.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Аудит — от 40 000 ₽, с исправлением — от 100 000 ₽, контроль — от 25 000 ₽ в месяц.

1–2 недели на аудит.

Доступ к CRM и телефонии, согласие на тайные заявки; о проверке сотрудников лучше предупредить в целом.

Заявки, не доходящие до CRM, медленный ответ, потерянные звонки в нерабочее время, отсутствие следующего шага в разговоре.

Минуты для входящих заявок в рабочее время; каждый час задержки снижает конверсию в разы.

Про стык: без обработки маркетинг бесполезен; аудит закрывает разрыв между ними.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.