info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Контент и PR

Работа с отзывами и репутацией

Реальные отзывы на картах, площадках и сайте собираются системно, негатив отрабатывается в срок, рейтинг растёт — и всё это без накрутки, за которую удаляют и штрафуют. Работа с отзывами и репутацией.

по договорутиповой срок Рейтинг растёт честно. от 25 000 ₽/месстоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:47] где оценивают Аудит ok[09:09:26] в момент Сбор ok[09:33:45] на все Ответы ok[09:47:44] решение Негатив 100 шт[10:10:02] реальные Сайт 158 шт[10:24:53] уведомления Мониторинг ok[10:42:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Почему отзывы нельзя накручивать

Купленные отзывы площадки распознают и удаляют вместе с рейтингом; клиенты видят одинаковые тексты и уходят. Работа с отзывами и репутацией строит систему сбора реальных: просьба в правильный момент, удобный способ, напоминание. Ответы на все отзывы — часть репутации: негатив без ответа хуже самого негатива. Рейтинг растёт честно и держится.

Как работаем

Аудит площадок и рейтинга → система сбора реальных отзывов → регламент ответов → работа с негативом → отзывы на сайте → мониторинг и отчёт. Запуск — 2–3 недели.

Пример

Сеть с рейтингом 3,8 на картах и 30 отзывами за год, половина без ответа. Система сбора после визита, ответы на все, разбор негатива. За 4 месяца 400 новых отзывов, рейтинг 4,7, звонки с карт выросли в 2,5 раза.

Как устроена работа с отзывами

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Аудитгде оцениваютмаркетингкартина
Сборв моментклиентыоставляют
Ответына всерепутацияживая
Негативрешениеклиентывозвращаются
Сайтреальныепосетителидоверие
Мониторингуведомлениякомандавовремя

Аудит площадок, система сбора отзывов, регламент и ответы, работа с негативом, блок отзывов на сайте с разметкой, мониторинг упоминаний, отчётность.

Сколько стоит

Работа с отзывами

Система и ответы

  • Аудит
  • Система сбора
  • Регламент ответов
  • Мониторинг
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Рейтинг растёт честно.

Под ключ

Все площадки, негатив, сайт

  • Всё из базового
  • Все площадки и маркетплейсы
  • Работа с негативом и удаление нарушающих
  • Отзывы на сайте с разметкой
от 50 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Репутация под управлением везде.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Разовая настройка системы сбора и регламента — от 30 000 ₽.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Система и ответы — от 25 000 ₽ в месяц, под ключ — от 50 000 ₽ в месяц; разовая настройка — от 30 000 ₽.

Нет: накрутка удаляется с санкциями. Строим систему сбора реальных.

Просить в момент удовлетворения удобным способом и напоминать; отвечать на все — люди охотнее пишут туда, где отвечают.

Ответить быстро и по существу, решить проблему, попросить обновить; нарушающие правила — удалять через площадку.

На картах и в локальной выдаче — напрямую; на сайте — через доверие и конверсию.

Новые отзывы и рейтинг по площадкам, тональность, отработанные негативные, динамика.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.