info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Email и CRM-маркетинг

RFM-сегментация базы

Кто покупает часто и много, кто уходит, кто новый: сегментация по давности, частоте и сумме покупок с разными сценариями для каждого сегмента — вместо одинаковых писем всем. RFM-сегментация базы.

2–3 неделитиповой срок База разделена по поведению. от 35 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:31] покупки Данные ok[09:03:03] R, F, M Расчёт 388 шт[09:09:28] 8–12 групп Сегменты ok[09:30:51] под сегмент Сценарии ok[09:39:43] пересчёт Автоматизация ok[09:44:40] миграция Аналитика ok[10:04:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем RFM

Скидка всем — это потеря маржи на тех, кто купил бы и так, и ноль эффекта на тех, кто уже ушёл. RFM-сегментация делит базу по поведению: давность, частота, сумма — и для каждого сегмента свой сценарий. Лучших удерживают сервисом, перспективных развивают, уходящих возвращают предложением, потерянных отпускают. Пересчёт автоматический: сегменты живут и меняются.

Как делаем

Подготовка данных покупок → расчёт и границы под бизнес → сегменты с описанием → сценарии для каждого → автоматизация пересчёта и передачи → аналитика миграции и выручки. 2–3 недели.

Пример

Магазин со скидкой 15% всей базе раз в месяц. RFM: 10 сегментов, сценарии — лучшим сервис и ранний доступ, уходящим предложение, потерянным прощальная цепочка. Маржа рассылок выросла на 30%, выручка с базы — на 25%, скидки получают только те, кому они нужны.

Как устроена RFM-сегментация

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Данныепокупкианалитикаоснова
РасчётR, F, Mбазаобъективно
Сегменты8–12 группмаркетингпонятно кто
Сценариипод сегментклиентырелевантно
Автоматизацияпересчётсистемаживёт
Аналитикамиграцияруководствоэффект

Подготовка данных, RFM-анализ с границами под бизнес, сегменты и сценарии, автоматизация пересчёта и интеграция с сервисом рассылок, аналитика миграции.

Сколько стоит

RFM-сегментация

Расчёт и сценарии

  • Данные и расчёт
  • Сегменты
  • Сценарии
  • Передача в рассылки
от 35 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее База разделена по поведению.

С автоматизацией

Пересчёт и триггеры

  • Всё из базового
  • Автоматический пересчёт
  • Триггеры по переходам между сегментами
  • Аналитика и корректировка
от 80 000 ₽3–4 недели Узнать подробнее Сегменты живут и работают сами.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 35 000 ₽по договору Узнать подробнее Входит в CRM-маркетинг под ключ; отдельно — при собственных рассылках.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Расчёт и сценарии — от 35 000 ₽, с автоматизацией — от 80 000 ₽.

2–3 недели; с автоматизацией — 3–4 недели.

История покупок по клиентам из CRM или учёта за 1–2 года: даты, суммы, идентификаторы.

8–12: меньше — грубо, больше — не хватит сценариев. Границы — под ваш цикл покупки.

Да, с поправкой на цикл: давность и частота считаются в месяцах, а не днях.

Ежемесячно или чаще при автоматизации: клиенты мигрируют между сегментами.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.