Зачем реактивировать базу
Половина базы не открывает письма год, тянет доставляемость вниз и не приносит ничего — а в ней бывшие клиенты, которых дешевле вернуть, чем найти новых. Реактивация базы сегментирует уснувших, возвращает цепочками с правильным предложением, а безнадёжных удаляет. Доставляемость восстанавливается, продажи с вернувшихся идут; триггеры на снижение активности не дают уснуть снова.
Как делаем
Анализ уснувших по сегментам → прогрев доставляемости → цепочки возврата по сегментам → чистка безнадёжных → аналитика возвратов и продаж → триггеры профилактики. 3–5 недель.
Пример
База 60 000, из них 35 000 неактивных больше года, письма в спаме. Сегментация, прогрев, цепочки возврата, чистка 20 000. Вернулось 6 000 контактов, продажи с них — 8% выручки за квартал, доставляемость восстановлена.