info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Веб-сервисы и инструменты

Разработка Telegram-ботов

Бот, который принимает заявки, отвечает на вопросы, показывает статус заказа и передаёт всё в CRM: клиенты и сотрудники работают в привычном мессенджере без приложений и сайтов. Разработка Telegram-ботов для бизнеса с интеграциями.

2–3 неделитиповой срок Бот принимает заявки и отвечает на вопросы. от 60 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:39] заявки, статусы, ответ Сценарии ok[09:10:08] меню и свободный текст Логика ok[09:28:43] CRM, 1С, платежи Интеграции ok[09:40:32] рассылки и напоминания Уведомления 449 шт[09:46:20] передача человеку Оператор ok[09:58:06] без программиста Админка 154 шт[10:06:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Что умеет Telegram-бот

Клиент пишет в Telegram — и получает ответ на типовой вопрос, оформляет заявку или узнаёт статус заказа без ожидания менеджера. Сотрудник через бота подаёт заявку в ИТ, отмечает выполнение задачи или получает отчёт. Разработка Telegram-ботов начинается со сценариев и интеграций: бот без связи с CRM и учётом — просто меню, которое никто не использует. Оператор подключается там, где нужен человек.

Как разрабатываем

Сценарии и интеграции → логика и структура диалогов → разработка с подключением к CRM, 1С или платежам → админка для управления → тестирование → размещение и мониторинг. 2–5 недель.

Пример

Сервисная компания, статус заявки узнавали по телефону. Бот: статус по номеру, запись на визит, уведомления об этапах, оценка после выполнения — с данными из CRM. Звонков о статусе — минус 70%, оценки собираются с 40% заявок, менеджеры освобождены от рутины.

Как работает бот

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Сценариизаявки, статусы, ответыклиентыбез звонков
Логикаменю и свободный текстпользователиудобно
ИнтеграцииCRM, 1С, платежиИТреальные данные
Уведомлениярассылки и напоминаниямаркетингвозврат клиентов
Операторпередача человекуподдержкане тупик
Админкабез программистакомандауправляемо

Python или Node.js, Telegram Bot API, интеграции с Битрикс24, AmoCRM, 1С, платёжными системами и внешними API; админка, хостинг, мониторинг.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Веб-сервисы и инструменты

Разработка квизов для сайта

Вместо формы «оставьте заявку» — 5–7 вопросов, после которых клиент получает расчёт или подбор, а вы — заявку …

Подробнее Отраслевые сайты

Разработка сайта доставки еды

Меню с модификаторами, корзина и оплата, зоны доставки и время, статусы заказа и повторный заказ в один клик: …

Подробнее Веб-сервисы и инструменты

Парсинг сайтов и сбор данных

Цены конкурентов, остатки поставщиков, объявления, отзывы, каталоги — собираются автоматически по расписанию в…

Подробнее Веб-сервисы и инструменты

Разработка калькуляторов стоимости

Клиент считает стоимость сам и оставляет заявку с готовым расчётом: калькулятор по вашим правилам ценообразова…

Подробнее

Сколько стоит

Бот

Основные сценарии

  • Сценарии и логика
  • Разработка
  • 1–2 интеграции
  • Размещение и 30 дней поддержки
от 60 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Бот принимает заявки и отвечает на вопросы.

Под ключ

Интеграции, админка, оператор

  • Всё из базового
  • Интеграции с CRM, 1С, платежами
  • Админка и рассылки
  • Передача оператору, статистика
от 180 000 ₽4–6 недель Узнать подробнее Бот как полноценный канал обслуживания.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 10 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Хостинг, мониторинг, обновления, новые сценарии.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Базовый — от 60 000 ₽, под ключ с интеграциями — от 180 000 ₽, поддержка — от 10 000 ₽ в месяц.

2–3 недели; под ключ — 4–6 недель.

CRM, 1С, сайт, платежи, таблицы, любые API — бот работает с вашими данными, а не с заглушками.

Да, через платёжные системы; для сложных случаев — ссылка на оплату.

Передача оператору с историей диалога; свободный текст можно обрабатывать с помощью ИИ.

Вам: токен, исходники и хостинг оформляются на компанию.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.