info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
После запуска

Техническая поддержка сайта

Стабильная работа и профессиональное обслуживание: мониторинг, резервное копирование, обновления, защита и оперативное устранение ошибок. Берём технические задачи на себя, чтобы вы занимались бизнесом.

до 2 часовреакция на сбой Критические сбои — до 2 часов, существенные ошибки — до 6 часов, правки контента — до 24 часов. от 45 000 ₽в месяц Базовый пакет. Состав и стоимость зависят от сайта и объёма задач, рассчитываем после аудита.
Все услуги направления
monitor.log
[09:00:01] uptime mybigtime.ru 200 312ms[09:00:01] ssl действителен до 2027-03-14[09:15:00] backup db + files → s3 ok 1.8 GB[10:42:17] alert форма /contacts: 500[10:43:05] fix обновлён плагин форм, тест ok[10:44:00] report клиенту: реакция 48 сек[12:00:00] update CMS 6.4.2 → 6.4.3, плагины ×7[12:30:00] security сканирование: угроз 0[18:00:00] content новости +2, прайс обновлён[23:59:59] uptime за сутки 100%

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Что входит в техническую поддержку сайта

Мониторинг доступности, защита от вирусов, резервное копирование, срочное исправление ошибок и обновление контента: меняем тексты, добавляем новости, корректируем разделы. Заказать услуги технической поддержки — получить надёжного партнёра, который держит сайт в рабочем состоянии.

Этапы технического обслуживания

Начинаем с аудита и договора. Назначаем персонального менеджера, настраиваем систему отслеживания задач, переходим к регулярному мониторингу и плановым обновлениям. Каждый месяц — подробный отчёт. Стоимость технической поддержки сайта зависит от пакета и рассчитывается индивидуально.

Для чего компании заказывают техподдержку

Каждая минута недоступности сайта — упущенные заявки и прямые потери. Профессиональное обслуживание предотвращает простои, защищает данные и снимает с вас необходимость разбираться, «где и что сломалось».

Что говорят клиенты

Сайт постоянно «падал» в самый неподходящий момент. Через день после обращения настроили мониторинг и устранили критические ошибки. Теперь оперативно обновляют товары, правят цены и следят за безопасностью.
Галина М.
Сайт заблокировали, клиенты не могли оставить заявки. Восстановили ресурс, настроили резервное копирование и защиту. Правки в «Услуги» и «Контакты» выполняются в тот же день.
Евгений С.
Обновляют CMS, добавляют новости, проверяют скорость. Не нужно объяснять, где что сломалось, — сами находят и исправляют. За 4 месяца — ни одного простоя.
Игорь Д.

Как идёт работа

01

Аудит

Проверяем состояние сайта, хостинга и безопасности, заключаем договор.

02

Подключение

Персональный менеджер, доступы, мониторинг, система задач.

03

Обслуживание

Плановые обновления, резервные копии, правки и реакция на сбои по приоритету.

04

Отчёт

Ежемесячный отчёт о работах и рекомендации по развитию.

Что остаётся у вас

Единая точка контакта — персональный менеджер
Гарантированные сроки реакции
Ежемесячная отчётность
Конфиденциальность доступов и данных

Частые вопросы

Базовый пакет: мониторинг доступности, регулярное резервное копирование, обновление CMS и плагинов, исправление критических ошибок, консультации по управлению сайтом.

Критические сбои (сайт недоступен) — до 2 часов, существенные ошибки (не работают формы, разделы) — до 6 часов, вопросы по контенту и мелкие правки — до 24 часов.

Да: WordPress, Bitrix, Joomla, OpenCart, MODX, сайты на конструкторах (Tilda, Wix) и самописные проекты.

Да, для обслуживания потребуются доступы к хостингу/FTP и панели управления. Данные хранятся в зашифрованном виде и используются только для рабочих задач.

Конечно: добавляем новости и статьи, обновляем прайс-листы, меняем изображения, правим тексты, настраиваем формы.

Исправление ошибок, допущенных по нашей вине, соблюдение сроков реакции, конфиденциальность данных, ежемесячная отчётность.

За дополнительную плату: редизайн, добавление сложного и нового функционала, SEO-продвижение, написание уникальных текстов.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.