Зачем личный кабинет
Половина времени менеджера уходит на «отправьте счёт», «какой статус» и «сколько мы должны». Личный кабинет клиента отдаёт это самому клиенту: заказы и статусы, документы, цены по его договору, дебиторка и повтор заказа в два клика — с данными из 1С и без нагрузки на отдел продаж.
Как делаем
Сценарии и данные → интеграция с 1С по заказам, документам и остаткам → кабинет с заказом и историей → права и несколько пользователей → уведомления и оплаты → пилот с частью клиентов → раскатка. 2–4 месяца.
Пример
Оптовый поставщик, 800 клиентов, УТ 11. Кабинет с ценами по договору, остатками, повтором заказа и документами. 60% заказов оформляются клиентами сами, нагрузка на менеджеров — минус треть, средний срок оформления заказа — минуты вместо часов.