info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Поддержка и безопасность сайта

Техническое сопровождение интернет-магазина

Каталог, оплата, доставка и обмен с 1С работают без сбоев, обновления не ломают заказы, скорость держится на большом каталоге: сопровождение магазина как торговой системы, а не просто сайта. Техническое сопровождение интернет-магазина по абонементу.

по договорутиповой срок Магазин продаёт без сбоев. от 25 000 ₽/месстоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:42] заказ, оплата, доставк Процессы 20 шт[09:06:28] обмен под контролем 1С 211 шт[09:16:37] тестовый заказ Обновления ok[09:21:29] данные и фильтры Каталог ok[09:37:56] подготовка к акциям Пики 139 шт[09:40:28] в рамках часов Доработки ok[09:43:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Чем магазин отличается от сайта

Сломанная форма на корпоративном сайте — упущенные заявки; сломанная оплата в магазине — упущенные деньги каждый час. Техническое сопровождение интернет-магазина следит за критичными процессами: заказ, оплата, доставка, обмен с 1С — и проверяет обновления тестовым заказом до рабочего сайта. Подготовка к акциям и пикам входит: в день распродажи магазин должен выдержать.

Как делаем

Аудит магазина и интеграций → мониторинг критичных процессов и обмена → регламент обновлений с тестовым заказом → работа с каталогом и данными → доработки по трекеру → подготовка к пикам → ежемесячный отчёт.

Пример

Магазин на Битриксе, 8 000 товаров, обмен с 1С сбоил еженедельно. Мониторинг обмена и оформления, восстановление интеграции, регламент обновлений, оптимизация каталога. Сбоев обмена нет полгода, магазин выдержал распродажу с трафиком в 6 раз выше обычного.

Что входит в сопровождение

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Процессызаказ, оплата, доставкабизнесденьги не теряются
1Собмен под контролемучётостатки верные
Обновлениятестовый заказмагазинне ломается
Каталогданные и фильтрыпокупателинаходят
Пикиподготовка к акциямпродаживыдерживает
Доработкив рамках часовмаркетингразвивается

Сопровождение магазинов на Битрикс, WordPress, OpenCart, CS-Cart, InSales; мониторинг процессов, обмен с 1С, обновления с тестовым заказом, каталог, скорость, доработки, отчёт.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Поддержка и безопасность сайта

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Обновления платформы и модулей без поломок, доработки и интеграции с 1С, ускорение, безопасность и мониторинг:…

Подробнее Поддержка и безопасность сайта

Ускорение загрузки сайта

Сайт открывается за секунду вместо пяти: оптимизация изображений, скриптов и сервера, кэширование, проверка по…

Подробнее Поддержка и безопасность сайта

Мониторинг работоспособности сайта

О падении сайта, сломанной форме или истёкшем сертификате вы узнаёте из уведомления через минуту, а не от клие…

Подробнее Поддержка и безопасность сайта

Настройка резервного копирования сайта

Копии файлов и базы каждый день, хранение вне хостинга, регулярная проверка восстановления: после взлома, ошиб…

Подробнее

Сколько стоит

Сопровождение

15 часов в месяц

  • Мониторинг процессов и обмена
  • Обновления с тестовым заказом
  • Работа с каталогом
  • Доработки, реакция 4 часа
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Магазин продаёт без сбоев.

Расширенное

40 часов, 1С, пики, приоритет

  • Всё из базового
  • Контроль и восстановление обмена с 1С
  • Подготовка к акциям и нагрузке
  • Реакция 1 час, приоритет
от 60 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Торговая система под полным контролем.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Неиспользованные часы переносятся в пределах 30%.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

15 часов в месяц — от 25 000 ₽, 40 часов с 1С и приоритетом — от 60 000 ₽ в месяц.

Мониторинг замечает за минуты; реакция — 4 часа в базовом и 1 час в расширенном; сбои оплаты — сразу.

Да, диагностика, восстановление и настройка обмена — основная часть работы с магазинами.

На копии с тестовым заказом через оплату и доставку; на рабочий сайт — после проверки.

Да, проверяем нагрузку, кэш и ресурсы заранее; в день пика — дежурство.

Доработки, работа с каталогом, настройки. Мониторинг, обновления и инциденты — вне часов.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.