Почему ценности на стене не работают
Компания написала «клиентоориентированность и командность», а руководители кричат на подчинённых и штрафуют за долгий разговор с клиентом. Культура — это не слова, а то, что реально поощряется и наказывается. Разработка корпоративной культуры начинается с честной диагностики, формулирует принципы как правила поведения в конкретных ситуациях и встраивает их в найм, оценку и поведение руководителей. Тогда культура определяет решения, а не украшает стену.
Как работаем
Диагностика реальной культуры → принципы в конкретных формулировках → работа с руководителями → встраивание в найм, адаптацию, оценку, мотивацию → ритуалы и коммуникация → замеры и корректировка. 3–6 месяцев.
Пример
Компания 150 человек, ценности на сайте, текучка 40%, конфликты между отделами. Диагностика показала: реально поощрялось прикрытие и перекладывание. Принципы как правила поведения, разборы с руководителями, встраивание в найм и оценку. Через год текучка 20%, конфликты решаются по принципам, кандидаты приходят на культуру.