Зачем должностные инструкции
Инструкции скачаны из интернета, лежат в отделе кадров и не имеют отношения к работе; при споре о зоне ответственности каждый показывает пальцем на другого. Рабочие должностные инструкции описывают роль по факту: за что отвечает, что делает, какие полномочия, по каким показателям оценивается. Новичок понимает роль за день, руководитель — за что спрашивать, а при трудовом споре документ защищает компанию.
Как работаем
Разбор ролей по факту с руководителями и сотрудниками → структура и единый формат → инструкции и профили по ролям → юридическая проверка → размещение в базе знаний → регламент обновления. 3–6 недель.
Пример
Компания 80 человек, инструкции из интернета, споры «это не моя работа». Разработаны 30 инструкций по факту с зонами ответственности и показателями. Споры прекратились, адаптация новичков ускорилась вдвое, два трудовых спора выиграны на основании документов.