info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Рост выручки и прибыли

Разработка программы лояльности

Скидочная карта, которой никто не пользуется, — не программа лояльности: строим систему, которая реально возвращает клиентов и растит их ценность, с расчётом экономики. Разработка программы лояльности с механикой, экономикой и внедрением.

3–5 недельтиповой срок Программа, которая меняет поведение, а не режет маржу. от 120 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:18] что должна дать Цель ok[09:09:22] под бизнес Механика ok[09:26:13] окупается ли Экономика ok[09:30:12] фокус на ценных Сегменты ok[09:48:41] CRM и касса Технологии ok[09:58:55] эффект и участие Контроль ok[10:22:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем программа лояльности

Большинство программ лояльности — это скидка, которая просто снижает маржу, не меняя поведения клиентов. Работающая программа меняет поведение: клиент возвращается чаще, покупает больше, рекомендует. Разработка программы лояльности начинается с цели и экономики: сколько программа стоит и что приносит. Механика подбирается под задачу, а не копируется у конкурентов, — и обязательно считается окупаемость.

Как работаем

Цель и анализ базы → выбор механики под задачу → расчёт экономики программы → сегменты и условия → технологии реализации → запуск, коммуникация, контроль эффекта. 1–3 месяца.

Пример

Розничная сеть с картой «минус 5% всем», маржа падала, поведение не менялось. Заменили на уровневую программу с растущим кэшбэком за частоту и бонусами за рекомендации; экономику просчитали. Частота покупок выросла на 30%, доля участников — 60% выручки, программа окупилась за счёт роста частоты, а не съела маржу.

Как строится программа

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Цельчто должна датьруководствопод задачу
Механикапод бизнесмаркетингработает
Экономикаокупается лифинансыне убыток
Сегментыфокус на ценныхмаркетингадресно
ТехнологииCRM и кассаИТреализуемо
Контрольэффект и участиеруководствоизмеримо

Выбор механики, расчёт экономики, сегментация, реализация через CRM, приложение или карты, интеграция с кассой и учётом, запуск и контроль эффекта.

Сколько стоит

Программа лояльности

Механика и экономика

  • Цель и механика
  • Расчёт экономики
  • Сегменты и условия
  • План внедрения
от 120 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее Программа, которая меняет поведение, а не режет маржу.

Под ключ

С реализацией и запуском

  • Всё из базового
  • Технологическая реализация
  • Интеграция с кассой и CRM
  • Запуск, коммуникация, контроль 2 месяца
от 300 000 ₽2–4 месяца Узнать подробнее Программа работает и окупается.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 40 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Сопровождение: контроль эффекта, развитие механики.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Механика и экономика — от 120 000 ₽, под ключ с реализацией — от 300 000 ₽, сопровождение — от 40 000 ₽ в месяц. Технологии — отдельно.

3–5 недель на разработку; под ключ — 2–4 месяца.

Она снижает маржу, но не меняет поведение: клиент купил бы и так. Работающая программа стимулирует возвращаться чаще и покупать больше.

Затраты на программу против роста частоты, чека и удержания; программа должна окупаться поведением, а не быть постоянной скидкой.

Зависит от бизнеса: для розницы — уровневая или кэшбэк, для услуг — подписка или бонусы за частоту. Подбираем под задачу.

Не всегда: часто достаточно CRM и карты лояльности с интеграцией в кассу. Приложение — когда есть регулярный контакт с клиентом.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.