info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Интеграции и API-автоматизация

Интеграция виртуальной АТС с 1С

Звонки виртуальной АТС попадают в 1С: карточка контрагента при входящем, звонок из документа в один клик, записи и история в 1С:CRM, УТ или УНФ. Для компаний, где менеджеры работают в 1С, а не в отдельной CRM.

2–3 днятиповой срок Аудит — 1–2 дня. Телефония внутри 1С на готовом модуле оператора. от 25 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:06] АТС → 1С Входящий → карточка контрагента ok[09:06:55] 1С → АТС Звонок из документа ok[09:26:56] АТС → 1С История звонков 92 шт[09:49:31] АТС → 1С (ссылка) Записи разговоров ok[10:06:48] АТС → 1С Пропущенный → задача ok[10:13:32] АТС → 1С отчёты Статистика по сотрудникам ok[10:16:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интеграция виртуальной АТС с 1С

Если продажи ведутся в 1С:УТ, УНФ или 1С:CRM, отдельная CRM ради телефонии — лишняя система. Интеграция виртуальной АТС с 1С даёт телефонию внутри учётной системы: карточку при звонке, набор из документа, историю и записи в контрагенте, пропущенные — в задачи.

Что подключаем

Виртуальные АТС Манго Офис, UIS, Телфин, Билайн, МТС, Ростелеком, Zadarma, Sipuni — через готовые модули для 1С или API. 1С: CRM, УТ 11, УНФ, ERP, КА, Розница. Для колл-центров — очереди, сценарии и отчёты по операторам.

Пример

Оптовая компания, 1С:УТ 11 + Манго Офис, 18 менеджеров. Карточка контрагента с долгом и последним заказом при звонке, звонок из заказа, пропущенные в задачи. Обработка входящего — минус 40 секунд, перезвон по пропущенным — 96%.

Как звонок попадает в 1С

Направление обмена настраивается для каждой сущности отдельно.

Какие данные синхронизируем

Типовая матрица — уточняется на аудите под ваши системы.

СобытиеНаправлениеИсточникКогда
Входящий → карточка контрагентаАТС → 1САТСв реальном времени
Звонок из документа1С → АТС1Спо клику
История звонковАТС → 1САТСпосле звонка
Записи разговоровАТС → 1С (ссылка)АТСпосле звонка
Пропущенный → задачаАТС → 1САТСв реальном времени
Статистика по сотрудникамАТС → 1С отчётыАТСежедневно

Манго Офис, UIS, Телфин, Билайн, МТС, Ростелеком, Zadarma, Sipuni. 1С: CRM, УТ 11, УНФ, ERP, КА, Розница.

Сколько стоит

Готовый модуль

АТС с модулем для 1С

  • Аудит и настройка модуля
  • Карточка при звонке, звонок из 1С
  • История в контрагенте
  • Инструкция и 30 дней поддержки
от 25 000 ₽2–3 дня Узнать подробнее Телефония внутри 1С на готовом модуле оператора.

Интеграция под ключ

По API, очереди, отчёты

  • Всё из базового
  • Маршрутизация по ответственным
  • Пропущенные в задачи, записи
  • Отчёты руководителю
от 80 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Когда модуля нет или его мало — интеграция под ваши сценарии.

Поддержка

Ежемесячно

  • Мониторинг обмена
  • Обновления после релизов и изменений API
  • Правки маппинга и правил
  • Реакция на сбой — до 4 часов
от 6 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Релизы 1С и обновления АТС — чтобы звонки не перестали писаться.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему обмена и точную цену. Лицензии и тарифы сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–2 дня: системы, редакции, список сущностей и направления обмена. На выходе — схема и точная цена.

02

Настройка

Типовой коннектор или собственная интеграция по API: маппинг, расписание, права доступа.

03

Тестовый обмен

Прогоняем на копиях баз: дубли, ошибки, скорость. Согласовываем с теми, кто будет этим пользоваться.

04

Запуск и поддержка

Переключаем на рабочие системы, обучаем, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающая интеграция на ваших системах, доступы у вас
Схема обмена и маппинг в документе
Журнал обмена с понятными ошибками
Инструкция для администратора и обучение

Частые вопросы

Готовый модуль — от 25 000 ₽, интеграция под ключ — от 80 000 ₽, поддержка — от 6 000 ₽ в месяц.

Модуль — 2–3 дня, под ключ — 1–2 недели.

1С:CRM, УТ 11, УНФ, ERP, КА, Розница — через подсистему телефонии или коннектор.

Готовый модуль оператора — часто да. Маршрутизация, задачи и отчёты — обычно со специалистом.

По ссылке на запись в АТС; при необходимости — загрузка файлов в хранилище 1С.

Да, для веб-клиента — через расширение браузера или сервис уведомлений.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.