info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Интеграции и API-автоматизация

Интеграция почтовых сервисов с CRM

Письма клиентов попадают в карточки CRM автоматически: входящее от известного адреса — в сделку, от нового — лид, отправленное менеджером — в историю. Подключаем Яндекс 360, Mail.ru для бизнеса, Google Workspace, Exchange и корпоративные почтовые серверы к Битрикс24, AmoCRM и другим CRM.

1–2 днятиповой срок Аудит — 1–2 дня. Переписка менеджеров — в CRM. от 12 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:06] почта → CRM Входящие → карточка 94 шт[09:22:06] почта → CRM Новый адрес → лид 123 шт[09:33:31] CRM → почта Исходящие из CRM ok[09:39:33] почта → CRM Общие ящики → очередь ok[10:03:52] — Фильтры (рассылки, сервисы) ok[10:28:47] почта ↔ CRM Вложения ok[10:52:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интеграция почтовых сервисов с CRM

Переписка в личных ящиках менеджеров недоступна компании: увольнение — потеря истории, отпуск — потеря клиента. Интеграция почтовых сервисов с CRM переносит письма в карточки: входящие привязываются по адресу, исходящие уходят из CRM, общие ящики распределяются по менеджерам с контролем.

Что подключаем

Яндекс 360 для бизнеса, VK WorkMail (Mail.ru), Google Workspace, Microsoft 365 и Exchange, собственные серверы по IMAP/SMTP. CRM — Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM. Для больших объёмов — правила фильтрации, чтобы CRM не засорялась рассылками.

Пример

Логистическая компания, Яндекс 360 + Битрикс24, 30 менеджеров. Личные и общие ящики в CRM, письма в сделках, новые адреса — лиды, контроль ответа на info@ за 2 часа. Потерянных запросов с почты — 0, история сделок полная.

Как письма попадают в CRM

Направление обмена настраивается для каждой сущности отдельно.

Какие данные синхронизируем

Типовая матрица — уточняется на аудите под ваши системы.

СобытиеНаправлениеИсточникКогда
Входящие → карточкапочта → CRMпочтав реальном времени
Новый адрес → лидпочта → CRMпочтапри первом письме
Исходящие из CRMCRM → почтаCRMпри отправке
Общие ящики → очередьпочта → CRMпочтав реальном времени
Фильтры (рассылки, сервисы)—правилапри получении
Вложенияпочта ↔ CRMобес письмом

Яндекс 360, VK WorkMail, Google Workspace, Microsoft 365/Exchange, IMAP/SMTP. CRM: Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM.

Смежные интеграции

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Сколько стоит

Штатная интеграция

Личные ящики

  • Аудит и подключение ящиков
  • Письма в карточках
  • Отправка из CRM
  • Инструкция и 30 дней поддержки
от 12 000 ₽1–2 дня Узнать подробнее Переписка менеджеров — в CRM.

Под ключ

Общие ящики, фильтры, контроль

  • Всё из базового
  • Общие ящики с распределением
  • Правила фильтрации
  • Контроль ответа и отчёты
от 45 000 ₽1 неделя Узнать подробнее Почта как канал продаж с очередями и контролем.

Поддержка

Ежемесячно

  • Мониторинг обмена
  • Обновления после релизов и изменений API
  • Правки маппинга и правил
  • Реакция на сбой — до 4 часов
от 4 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Почтовые сервисы меняют авторизацию — чтобы письма не перестали попадать в CRM.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему обмена и точную цену. Лицензии и тарифы сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–2 дня: системы, редакции, список сущностей и направления обмена. На выходе — схема и точная цена.

02

Настройка

Типовой коннектор или собственная интеграция по API: маппинг, расписание, права доступа.

03

Тестовый обмен

Прогоняем на копиях баз: дубли, ошибки, скорость. Согласовываем с теми, кто будет этим пользоваться.

04

Запуск и поддержка

Переключаем на рабочие системы, обучаем, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающая интеграция на ваших системах, доступы у вас
Схема обмена и маппинг в документе
Журнал обмена с понятными ошибками
Инструкция для администратора и обучение

Частые вопросы

Штатная интеграция личных ящиков — от 12 000 ₽, под ключ с общими ящиками и фильтрами — от 45 000 ₽, поддержка — от 4 000 ₽ в месяц.

Штатная — 1–2 дня, под ключ — неделя.

Личный ящик через штатный модуль CRM — да. Общие ящики, фильтры и контроль — обычно со специалистом.

Нет, правила фильтрации по доменам и темам отсекают их.

Да, через EWS или IMAP.

Можно загрузить архив за выбранный период при подключении.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.