info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Интеграции и API-автоматизация

Интеграция билетных систем с CRM

Покупатели билетов становятся клиентами CRM: заказы из билетной системы — сделки с событием, категорией и суммой, посетители — контакты с историей, возвраты и посещения — статусы. Для театров, концертных площадок, музеев, спортивных клубов и организаторов мероприятий.

3–7 днейтиповой срок Аудит — 1–2 дня. История зрителя собирается в CRM с первой продажи. от 40 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:33] билетная система → CRM Заказ билетов → сделка ok[09:17:09] билетная система → CRM Покупатель → контакт ok[09:40:22] билетная система → CRM Возврат → статус ok[09:44:33] система/сканер → CRM Сканирование → посещение 74 шт[10:05:30] CRM → сервис рассылок Сегменты для рассылок ok[10:17:20] CRM/BI Отчёты по событиям ok[10:32:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интеграция билетных систем с CRM

Билетная система знает, кто купил билет на субботу, но не знает, что этот же человек ходил к вам пять раз за год. Интеграция билетных систем с CRM собирает историю зрителя в одну карточку: покупки, посещения, возвраты, предпочтения — и даёт основу для лояльности и адресных предложений.

Что подключаем

Radario, Ticketscloud, Intickets, Яндекс Афиша, Kassir.ru, Ticketland, Timepad, собственные билетные движки — через API и вебхуки. CRM — Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Mindbox; для программ лояльности — связка с сервисами рассылок и мессенджерами.

Пример

Концертная площадка, Radario + RetailCRM + Mindbox. Заказы — сделки с событием и категорией, сканирование — отметка посещения, сегменты по жанрам и частоте. Повторные покупки — +24% за сезон, возвраты билетов — учтены в CRM без ручной сверки.

Как зритель попадает в CRM

Направление обмена настраивается для каждой сущности отдельно.

Какие данные синхронизируем

Типовая матрица — уточняется на аудите под ваши системы.

ДанныеНаправлениеИсточникКогда
Заказ билетов → сделкабилетная система → CRMсистемав реальном времени
Покупатель → контактбилетная система → CRMсистемапри заказе
Возврат → статусбилетная система → CRMсистемапо событию
Сканирование → посещениесистема/сканер → CRMвходв реальном времени
Сегменты для рассылокCRM → сервис рассылокCRMежедневно
Отчёты по событиямCRM/BICRMежедневно

Radario, Ticketscloud, Intickets, Яндекс Афиша, Kassir, Ticketland, Timepad, собственные. CRM: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Mindbox.

Смежные интеграции

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Сколько стоит

Заказы в CRM

Одна билетная система

  • Аудит и подключение
  • Заказы → сделки, покупатели → контакты
  • Возвраты
  • Инструкция и 30 дней поддержки
от 40 000 ₽3–7 дней Узнать подробнее История зрителя собирается в CRM с первой продажи.

Под ключ

Посещения, сегменты, лояльность

  • Всё из базового
  • Сканирование → посещения
  • Сегменты и рассылки
  • Отчёты по событиям и LTV
от 120 000 ₽2–4 недели Узнать подробнее CRM, которая знает зрителя и помогает вернуть его.

Поддержка

Ежемесячно

  • Мониторинг обмена
  • Обновления после релизов и изменений API
  • Правки маппинга и правил
  • Реакция на сбой — до 4 часов
от 8 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Билетные системы меняют API — чтобы заказы не перестали доходить перед премьерой.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему обмена и точную цену. Лицензии и тарифы сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–2 дня: системы, редакции, список сущностей и направления обмена. На выходе — схема и точная цена.

02

Настройка

Типовой коннектор или собственная интеграция по API: маппинг, расписание, права доступа.

03

Тестовый обмен

Прогоняем на копиях баз: дубли, ошибки, скорость. Согласовываем с теми, кто будет этим пользоваться.

04

Запуск и поддержка

Переключаем на рабочие системы, обучаем, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающая интеграция на ваших системах, доступы у вас
Схема обмена и маппинг в документе
Журнал обмена с понятными ошибками
Инструкция для администратора и обучение

Частые вопросы

Заказы в CRM — от 40 000 ₽, под ключ с посещениями и сегментами — от 120 000 ₽, поддержка — от 8 000 ₽ в месяц.

Заказы — 3–7 дней, под ключ — 2–4 недели.

Radario, Ticketscloud, Intickets, Яндекс Афиша, Kassir, Ticketland, Timepad и собственные с API.

Да, сканирование билета на входе — отметка в контакте; неявка — отдельный сегмент.

Обмен по защищённым каналам, согласия на обработку и рассылки учитываются — по 152-ФЗ.

Да, по истории покупок и посещений в CRM или BI.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.