info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Интеграции и API-автоматизация

Интеграция API социальных сетей с CRM

Сообщения, комментарии и заявки из VK, Telegram, Одноклассников, Дзена и других площадок — в CRM лидами и диалогами с источником; публикации, статистика и рекламные кабинеты — в отчётах. Подключаем API соцсетей к Битрикс24, AmoCRM и RetailCRM без потери обращений.

1–2 днятиповой срок Аудит — 1–2 дня. Обращения из соцсети — в CRM, ни одно не потеряно. от 15 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:41] соцсеть → CRM Личные сообщения ok[09:14:52] соцсеть → CRM Комментарии под постами ok[09:32:59] соцсеть → CRM Формы и лид-формы рекламы ok[09:44:52] CRM → соцсеть Ответы менеджера ok[10:09:21] соцсеть → CRM/BI Статистика публикаций ok[10:32:43] кабинеты → аналитика Расходы рекламных кабинетов ok[10:41:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интеграция API социальных сетей с CRM

Комментарий «сколько стоит?» под постом — это лид, который менеджер увидит, если случайно откроет соцсеть. Интеграция API социальных сетей с CRM превращает обращения из VK, Telegram и других площадок в диалоги и сделки с источником, а активность и рекламу — в цифры, которые можно сопоставить с продажами.

Что подключаем

VK (сообщения сообщества, комментарии, формы, VK Реклама), Telegram (боты, каналы, Telegram Ads), Одноклассники, Дзен, Rutube, Avito — через официальные API; для Instagram* и Facebook* — через доступные коннекторы. CRM — Битрикс24 (Открытые линии), AmoCRM (Digital Pipeline), RetailCRM, Мегаплан.

Пример

Магазин мебели, VK + Telegram + AmoCRM. Сообщения и комментарии — в одну очередь, формы VK — сделки с кампанией, ответы из карточки. Время ответа — с 2 часов до 8 минут, доля обращений, доведённых до сделки, — +31%.

* Продукты Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.

Как соцсети связаны с CRM

Направление обмена настраивается для каждой сущности отдельно.

Какие данные синхронизируем

Типовая матрица — уточняется на аудите под ваши системы.

ДанныеНаправлениеИсточникКогда
Личные сообщениясоцсеть → CRMплощадкав реальном времени
Комментарии под постамисоцсеть → CRMплощадкав реальном времени
Формы и лид-формы рекламысоцсеть → CRMплощадкав реальном времени
Ответы менеджераCRM → соцсетьCRMв реальном времени
Статистика публикацийсоцсеть → CRM/BIплощадкаежедневно
Расходы рекламных кабинетовкабинеты → аналитикакабинетыежедневно

VK, Telegram, OK, Дзен, Rutube, Avito; VK Реклама, Telegram Ads. CRM: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Мегаплан.

Смежные интеграции

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Телефония и коммуникации

Интеграция мессенджеров в CRM-систему

WhatsApp, Telegram, VK, Viber и чат на сайте — в одном окне CRM: сообщение создаёт лид, диалог ведётся из карточки, история переписки…

Подробнее Телефония и коммуникации

Интеграция CRM с Telegram

Telegram как канал продаж и сервиса внутри CRM: сообщения боту или в бизнес-аккаунт создают лиды, менеджеры отвечают из карточки,…

Подробнее Телефония и коммуникации

Интеграция CRM с сервисами рассылок

Сегменты клиентов из CRM уходят в сервисы рассылок автоматически, а открытия, клики, отписки и ответы возвращаются в карточку контакта и…

Подробнее Телефония и коммуникации

Интеграция сквозной аналитики с CRM

Каждая сделка знает, из какой рекламы пришёл клиент, а каждый рубль рекламы — сколько принёс продаж.

Подробнее

Сколько стоит

Сообщения в CRM

Одна площадка

  • Аудит и подключение
  • Сообщения и комментарии в CRM
  • Ответы из карточки
  • Инструкция и 30 дней поддержки
от 15 000 ₽1–2 дня Узнать подробнее Обращения из соцсети — в CRM, ни одно не потеряно.

Под ключ

Все площадки, лид-формы, аналитика

  • Всё из базового
  • Лид-формы и рекламные кабинеты
  • Статистика публикаций и кампаний
  • Правила, автоответы, распределение
от 70 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Соцсети как канал продаж с измеримым результатом.

Поддержка

Ежемесячно

  • Мониторинг обмена
  • Обновления после релизов и изменений API
  • Правки маппинга и правил
  • Реакция на сбой — до 4 часов
от 6 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее API соцсетей меняются часто — чтобы канал не отвалился незаметно.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему обмена и точную цену. Лицензии и тарифы сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–2 дня: системы, редакции, список сущностей и направления обмена. На выходе — схема и точная цена.

02

Настройка

Типовой коннектор или собственная интеграция по API: маппинг, расписание, права доступа.

03

Тестовый обмен

Прогоняем на копиях баз: дубли, ошибки, скорость. Согласовываем с теми, кто будет этим пользоваться.

04

Запуск и поддержка

Переключаем на рабочие системы, обучаем, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающая интеграция на ваших системах, доступы у вас
Схема обмена и маппинг в документе
Журнал обмена с понятными ошибками
Инструкция для администратора и обучение

Частые вопросы

Одна площадка — от 15 000 ₽, под ключ со всеми площадками и аналитикой — от 70 000 ₽, поддержка — от 6 000 ₽ в месяц.

Одна площадка — 1–2 дня, под ключ — 1–2 недели.

Да, комментарии под постами и в обсуждениях — диалоги в CRM с возможностью ответить.

Да, ответ уходит клиенту в соцсеть от имени сообщества.

Заявки из VK Рекламы и Telegram Ads — сделки с указанием кампании и объявления.

VK в Открытые линии — да. Несколько площадок, лид-формы и аналитика — обычно со специалистом.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.