Зачем внедрение Битрикс24 для производства
Продажи обещают сроки, производство их не знает, клиент звонит менеджеру, менеджер звонит в цех. Внедрение Битрикс24 для производства связывает цепочку: заказ создаёт задание, задание отдаёт статус и дату, менеджер отвечает клиенту из карточки. Учёт и планирование остаются в 1С, CRM показывает их людям.
Что настраиваем
Воронку от КП до отгрузки с калькулятором стоимости, смарт-процессы производственных заданий и рекламаций, интеграцию с 1С:ERP или УНФ по заказам, планам и себестоимости, документы из 1С в сделку, отчёты по загрузке и срокам. Для цехов — задачи и статусы на планшетах.
Пример
Производство мебели на заказ, 40 сотрудников, Битрикс24 + 1С:УНФ. Калькулятор КП, задание из сделки, статусы этапов из цеха, дата готовности в карточке, рекламации по партиям. Срок ответа клиенту о статусе — с суток до минуты, просрочек — минус 35%.