info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Создание интерактивных подсказок для менеджеров

Подсказка появляется там, где менеджер ошибается: на стадии — что сделать, в поле — как заполнить, при возражении — что ответить, при скидке — где лимит. Создаём интерактивные подсказки для менеджеров в Битрикс24: скрипты, чек-листы и обучение прямо в карточке сделки.

3–5 днейтиповой срок Аудит — 1–3 дня. Менеджер видит, что делать, в карточке. от 30 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:42] чек-лист действий, кри По стадиям 149 шт[09:22:36] звонки, возражения, по Скрипты 153 шт[09:40:03] как заполнять, предупр К полям ok[10:04:28] пошаговый режим Онбординг 399 шт[10:09:08] переход к подробностям Связь с базой знаний ok[10:14:11] использование и эффект Аналитика ok[10:34:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем интерактивные подсказки для менеджеров

Регламент в базе знаний читают один раз, а ошибки делают каждый день. Создание интерактивных подсказок для менеджеров переносит знания в момент действия: на стадии сделки — чек-лист, при возражении — ответ, в поле — пример. Новичок работает правильно с первого дня, опытный не забывает.

Как реализуем

Штатные средства Битрикс24: описания полей, обязательные поля по стадиям, роботы с сообщениями и задачами-чек-листами; приложения для встроенных панелей со скриптами и подсказками в карточке; связь с базой знаний. Контент — из ваших регламентов и скриптов, дорабатываем вместе с РОПом.

Пример

Онлайн-школа, 20 менеджеров, высокая текучка. Подсказки по стадиям, скрипты возражений в карточке, пошаговый режим для новичков. Время выхода новичка на план — с 6 недель до 3, ошибок в заполнении — минус 70%.

Где появляются подсказки

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
По стадиямчек-лист действий, критериименеджерызнают, что делать
Скриптызвонки, возражения, по типамменеджерыответ под рукой
К полямкак заполнять, предупрежденияменеджерыменьше ошибок
Онбордингпошаговый режимновичкибыстрый выход на план
Связь с базой знанийпереход к подробностямвсеглубже при необходимости
Аналитикаиспользование и эффектРОПподсказки улучшаются

Битрикс24 облако и коробка: описания полей, роботы, задачи-чек-листы, приложения для панелей в карточке, база знаний.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Документы и процессы

Создание базы знаний компании в Битрикс24

Регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы, шаблоны и обучающие материалы — в базе знаний Битрикс24, а не в папках и головах.

Подробнее Аудит, обучение, поддержка

Обучение сотрудников работе в Битрикс24

Обучаем сотрудников работать в Битрикс24 по ролям: менеджеры — сделки и задачи, РОП — контроль и отчёты, администратор — настройки.

Подробнее Документы и процессы

Разработка регламентов работы в CRM

Регламент работы в CRM — короткий документ о том, что обязательно: как заводить лид, когда двигать стадию, что заполнять, кто отвечает…

Подробнее Документы и процессы

Разработка кастомных карточек сделок и контактов

Карточка сделки, в которой менеджер видит нужное и не видит лишнего: свои разделы по типам сделок, вычисляемые поля, вкладки с данными…

Подробнее

Сколько стоит

Подсказки по стадиям

Штатные средства

  • Аудит и контент
  • Чек-листы и подсказки по стадиям
  • Подсказки к полям
  • 30 дней сопровождения
от 30 000 ₽3–5 дней Узнать подробнее Менеджер видит, что делать, в карточке.

Под ключ

Скрипты, панели, онбординг

  • Всё из базового
  • Панели со скриптами в карточке
  • Пошаговый режим для новичков
  • Аналитика и обновление
от 90 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Обучение встроено в работу.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 6 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Скрипты и продукты меняются — подсказки актуальны.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Подсказки по стадиям — от 30 000 ₽, под ключ со скриптами и онбордингом — от 90 000 ₽, сопровождение — от 6 000 ₽ в месяц.

Базовое — 3–5 дней, под ключ — 2–3 недели.

Структурируем и оформляем ваши; при необходимости разрабатываем вместе с РОПом.

Их можно свернуть; пошаговый режим — только для новичков.

Да, штатные средства и приложения на REST API.

Аналитика открытий и динамика ошибок и конверсии по стадиям.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.