info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Сопровождение Битрикс24 ежемесячно

Битрикс24 не заканчивается внедрением: сотрудники приходят и уходят, процессы меняются, платформа обновляется каждый месяц. Ежемесячное сопровождение — это администратор, который держит портал в рабочем состоянии, отвечает на вопросы и добавляет автоматизации по мере роста.

по договорутиповой срок Аудит — 1–3 дня. Для команд до 20 человек с одной-двумя воронками. от 15 000 ₽/месстоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:30] права, поля, воронки, Заявки на настройки ok[09:13:52] как сделать, почему не Консультации ok[09:37:29] роботы, БП, отчёты по Автоматизации ok[09:59:43] релизы, коробка, резер Обновления и бэкапы ok[10:16:43] заполнение, дубли, про Аудит дисциплины 236 шт[10:37:15] мониторинг и починка Интеграции ok[10:49:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Что входит в сопровождение Битрикс24

Сопровождение Битрикс24 ежемесячно — это не «поддержка по тикетам», а роль администратора CRM на аутсорсе: настройки по заявкам, консультации, новые автоматизации, контроль дисциплины, обновления и присмотр за интеграциями. Вы получаете пакет часов и специалиста, который знает ваш портал.

Кому нужно

Компаниям без штатного администратора Битрикс24, где портал внедрён и им пользуются: 10–300 сотрудников, несколько воронок, интеграции с телефонией, сайтом, 1С. Особенно — коробке: обновления, резервные копии и безопасность требуют регулярного внимания.

Пример

Дистрибьютор, 40 сотрудников, коробка Битрикс24 + 1С. Пакет 20 часов в месяц: заявки на права и поля, новые роботы, ежемесячный аудит заполнения, обновления коробки, мониторинг обмена с 1С. За год — 0 простоев, 14 новых автоматизаций, дисциплина заполнения CRM — с 60% до 95%.

Как устроено сопровождение

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

УслугаЧто делаемДля когоСрок
Заявки на настройкиправа, поля, воронки, пользователивсев течение дня
Консультациикак сделать, почему не работаетсотрудникидо 4 часов
Автоматизациироботы, БП, отчёты по запросуруководителив рамках пакета часов
Обновления и бэкапырелизы, коробка, резервные копииИТежемесячно
Аудит дисциплинызаполнение, дубли, просрочкируководительотчёт ежемесячно
Интеграциимониторинг и починкаИТреакция до 4 часов

Битрикс24 облако и коробка. Пакеты 10 / 20 / 40 часов в месяц, неиспользованные часы — по договору.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Сколько стоит

Базовый

10 часов в месяц

  • Заявки на настройки
  • Консультации сотрудникам
  • Проверка после обновлений
  • Реакция до 4 часов
от 15 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Для команд до 20 человек с одной-двумя воронками.

Стандарт

20 часов в месяц

  • Всё из базового
  • Новые автоматизации и отчёты
  • Ежемесячный аудит дисциплины
  • Мониторинг интеграций
от 25 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Для компаний 20–100 человек с интеграциями и несколькими воронками.

Коробка+

40 часов, коробочная версия

  • Всё из стандарта
  • Обновления коробки и бэкапы
  • Безопасность и доступы
  • Доработки модулей
от 40 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Для коробки и порталов от 100 сотрудников.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Базовый пакет 10 часов — от 15 000 ₽ в месяц, стандарт 20 часов — от 28 000 ₽, коробка и 40 часов — от 40 000 ₽ в месяц.

По договору: переносим часть на следующий месяц или используем на аудит и обучение.

Консультации и заявки — до 4 часов в рабочее время; критичные сбои интеграций — в приоритете.

Закреплённый специалист, знающий портал, плюс замена на время отпуска.

Да, с бэкапом и проверкой на тестовой копии перед боевым обновлением.

Да, начинаем с аудита текущих настроек и берём портал на сопровождение.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.