Зачем обучение сотрудников работе в Битрикс24
Внедрённая, но не освоенная CRM — потраченные деньги: менеджеры ведут сделки по-старому, руководитель не открывает отчёты. Обучение сотрудников работе в Битрикс24 переводит команду на систему: каждый знает свои 10 действий и понимает, зачем они нужны. Плюс материалы, чтобы не звонить нам по каждому вопросу.
Как проходит
Согласуем программу по ролям, проводим тренинги на вашем портале с реальными сценариями, выдаём инструкции и видео, проверяем усвоение тестом, через две недели отвечаем на накопившиеся вопросы. Для крупных компаний готовим амбассадоров — сотрудников, которые обучают коллег дальше.
Пример
Торговая компания, 45 сотрудников после внедрения. Четыре программы по ролям, 6 тренингов по 2 часа, инструкции и видео в базе знаний, тест. Доля сделок, ведущихся в CRM, — с 55% до 97% через месяц; обращений к администратору — минус 70%.