Зачем аналитика по расходам на рекламу в CRM
Кабинет показывает клики и стоимость клика, CRM — сделки, финансы — оплаты. Чтобы понять, какая кампания приносит деньги, кто-то каждую неделю сводит три отчёта в Excel. Настройка сквозной аналитики по расходам на рекламу автоматизирует это: расходы приходят из кабинетов, лиды и оплаты — из CRM, отчёт считает ROI по кампаниям сам.
Как настраиваем
Через сервисы (Roistat, Calltouch) или собственную витрину в BI (DataLens, Power BI) с загрузкой из API кабинетов; метки во все точки входа в CRM; выручка из 1С; модели атрибуции для длинных сделок. Для агентств — отчёты по клиентам с их кабинетами.
Пример
Мебельная фабрика, Директ + VK + Битрикс24 + 1С. Расходы по кампаниям ежедневно, лиды и оплаты из CRM, ROI по кампаниям и ключам в DataLens. Отключены 30% кампаний с отрицательным ROI, стоимость сделки — минус 22%.