info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Настройка роботов и триггеров в Битрикс24

Роботы Битрикс24 делают то, что менеджеры забывают: ставят задачи при смене стадии, отправляют письма и сообщения, двигают сделки, уведомляют руководителя о просрочках, меняют ответственного. Настраиваем автоматизацию так, чтобы она помогала, а не спамила.

2–4 днятиповой срок Аудит — 1–3 дня. Менеджер перестаёт забывать — за счёт роботов. от 30 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:23] задачи, письма, сообще Роботы на стадиях ok[09:08:21] переход стадии по собы Триггеры 414 шт[09:21:27] по сумме, продукту, ис Условия и ветвления 11 шт[09:29:46] письма, SMS, мессендже Напоминания клиентам ok[09:53:50] просрочки, застрявшие Контроль ok[10:07:22] схема автоматизации Документация ok[10:28:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем роботы и триггеры в Битрикс24

Каждый третий потерянный клиент — из-за того, что менеджер забыл перезвонить или отправить КП. Настройка роботов и триггеров в Битрикс24 убирает зависимость от памяти: стадия сменилась — задача поставлена, клиент оплатил — сделка сдвинулась, три дня без активности — руководитель уведомлён.

Роботы и триггеры: в чём разница

Робот выполняет действие, когда сделка попадает на стадию: задача, письмо, уведомление. Триггер, наоборот, переводит сделку на стадию по событию: оплата, входящий звонок, ответ в чате, заполнение формы. Вместе они образуют автоворонку, где менеджер вмешивается только там, где нужен человек.

Пример

Агентство недвижимости, Битрикс24, 15 агентов. Роботы ставят задачи и шлют клиенту подборки, триггеры двигают сделки по ответам в WhatsApp и просмотрам, руководитель видит застрявшие. Время реакции на заявку — с 40 минут до 3, сделок без активности больше 3 дней — минус 80%.

Как работают роботы и триггеры

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Роботы на стадияхзадачи, письма, сообщения, уведомленияменеджерырутина без людей
Триггерыпереход стадии по событиюсделкиворонка движется сама
Условия и ветвленияпо сумме, продукту, источникупродажирелевантные действия
Напоминания клиентамписьма, SMS, мессенджеры по расписаниюклиентыменьше отвалов
Контрольпросрочки, застрявшие сделкируководительпроблемы видны сразу
Документациясхема автоматизацииадминистраторпонятно через год

Битрикс24 облако и коробка; роботы, триггеры, при необходимости бизнес-процессы и смарт-процессы.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Продажи и воронки

Настройка воронки продаж в Битрикс24

Воронка, которая повторяет ваш реальный процесс продаж: стадии с понятными критериями перехода, обязательные поля, задачи на каждом шаге…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка автоматического создания задач по триггеру

Задача создаётся сама, когда происходит событие: сделка перешла на стадию, клиент оплатил, пришло письмо, заявка с сайта, просрочка,…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка автоматического назначения ответственных

Новый лид уходит нужному менеджеру сам: по очереди, по нагрузке, по региону, продукту, языку или сумме — с лимитами и запасным…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка отложенных задач и напоминаний

Задача «перезвонить через 3 месяца» не потеряется: отложенные задачи и напоминания в Битрикс24 создаются из сделок, писем и чатов,…

Подробнее

Сколько стоит

Автоматизация воронки

Одна воронка

  • Аудит рутины
  • Роботы и триггеры на стадиях
  • Условия и напоминания
  • Схема и 30 дней сопровождения
от 30 000 ₽2–4 дня Узнать подробнее Менеджер перестаёт забывать — за счёт роботов.

Автоворонки под ключ

Несколько направлений, контроль

  • Всё из базового
  • Все направления и воронки
  • Роботы для руководителя
  • Связка с мессенджерами и телефонией
от 80 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Автоматизация продаж как система, а не набор роботов.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 8 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Новые сценарии, правки условий, обновления Битрикс24.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Автоматизация одной воронки — от 30 000 ₽, автоворонки под ключ — от 80 000 ₽, сопровождение — от 8 000 ₽ в месяц.

Одна воронка — 2–4 дня, под ключ — 1–2 недели.

Настраиваем условия и лимиты: каждое действие — по ситуации, а не всем подряд. Тестируем на реальных сделках.

Роботы и триггеры есть в тарифах от «Базового»; часть возможностей — в «Стандартном» и выше. Подскажем на аудите.

Простые роботы — да. Ветвления, триггеры по внешним событиям и контроль — обычно с нами.

Если логика сложнее роботов — согласования, циклы, несколько участников — используем бизнес-процессы.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.