Зачем настройка рассылок по клиентской базе из CRM
База в CRM — актив, который приносит деньги только когда с ней разговаривают. Настройка рассылок по клиентской базе из CRM даёт инструмент: динамические сегменты, шаблоны, каналы и результат в карточке клиента. Реактивация неактивных, продления, допродажи — по расписанию и по событиям, а не «когда вспомнили».
CRM-маркетинг Битрикс24 или сервис
Встроенный CRM-маркетинг подходит для базовых email и SMS-рассылок по сегментам CRM. Сервисы рассылок нужны для сложного дизайна, больших объёмов, A/B-тестов и высокой доставляемости — интегрируем с CRM, чтобы сегменты уходили автоматически, а результат возвращался. Мессенджеры — через открытые линии и боты.
Пример
Дилер техники, Битрикс24 + Unisender + Telegram. Сегменты по покупкам и ТО, рассылки о ТО за 2 недели, реактивация через 6 месяцев, акции VIP. Записей на ТО из рассылок — 30% от всех, повторные продажи — +15%.