info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Настройка почтового клиента в Битрикс24

Почта менеджеров работает внутри Битрикс24: входящие привязываются к клиентам и сделкам, письма отправляются из карточки с шаблонами и подписью, общие ящики распределяются по очереди. Настраиваем почтовый клиент Битрикс24 для Яндекс 360, Mail.ru, Google, Exchange и любых IMAP.

1–2 днятиповой срок Аудит — 1–3 дня. Переписка менеджеров — в CRM. от 15 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:40] IMAP/OAuth, несколько Ящики сотрудников ok[09:15:05] по адресу, лиды с новы Привязка к клиентам ok[09:19:36] единые, с подстановкой Шаблоны и подписи ok[09:24:13] рассылки и сервисы — н Фильтры 386 шт[09:37:12] очередь, распределение Общие ящики 475 шт[09:45:14] видимость ящиков по ро Права ok[10:00:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем настройка почтового клиента в Битрикс24

Письма в личных ящиках — переписка, которой компания не видит. Настройка почтового клиента в Битрикс24 переносит почту в CRM: письмо от клиента появляется в его сделке, ответ уходит из карточки с шаблоном и подписью, а общий ящик распределяется по менеджерам, чтобы никто не «забыл ответить».

Что важно настроить

Фильтры: без них CRM засоряется рассылками. Дедупликацию: письмо от нового адреса должно создавать лид, а не второй контакт. Права: общие ящики видны по ролям. Шаблоны: подписи и письма единые для компании. Для Exchange и корпоративных серверов — IMAP с безопасной авторизацией.

Пример

Транспортная компания, Яндекс 360 + Битрикс24, 20 менеджеров. Личные и общие ящики в CRM, письма в сделках, шаблоны ставок и договоров, контроль ответа на info@ за 2 часа. Потерянных запросов — 0, средний ответ — 40 минут.

Как почта работает в CRM

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Ящики сотрудниковIMAP/OAuth, несколько ящиковменеджерыпочта в CRM
Привязка к клиентампо адресу, лиды с новых адресовпродажиписьмо в контексте
Шаблоны и подписиединые, с подстановкойвсебыстро и единообразно
Фильтрырассылки и сервисы — не в CRMадминистраторчистая CRM
Общие ящикиочередь, распределение, контрольколл-центрответ вовремя
Прававидимость ящиков по ролямбезопасностьпереписка защищена

Яндекс 360, VK WorkMail, Google Workspace, Microsoft 365/Exchange, IMAP/SMTP; Битрикс24 облако и коробка.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Клиенты и коммуникации

Настройка интеграции с корпоративной почтой

Корпоративная почта на своём домене — в Битрикс24: сотрудники работают с письмами из CRM, общие ящики распределяются, подписи единые,…

Подробнее Телефония и коммуникации

Интеграция почтовых сервисов с CRM

Письма клиентов попадают в карточки CRM автоматически: входящее от известного адреса — в сделку, от нового — лид, отправленное…

Подробнее Клиенты и коммуникации

Настройка открытых линий и соцсетей в CRM

Все чаты в одном окне менеджера: WhatsApp, Telegram, VK, MAX, Avito, чат на сайте, Instagram* — через открытые линии Битрикс24 с…

Подробнее Клиенты и коммуникации

Настройка рассылок по клиентской базе из CRM

Рассылки по сегментам прямо из CRM: акции по клиентам, не покупавшим 90 дней, напоминания о продлении, новости для VIP — по email, SMS и…

Подробнее

Сколько стоит

Почта в CRM

До 10 ящиков

  • Аудит и подключение
  • Привязка к клиентам
  • Шаблоны и подписи
  • Инструкция и 30 дней сопровождения
от 15 000 ₽1–2 дня Узнать подробнее Переписка менеджеров — в CRM.

Под ключ

Общие ящики, фильтры, контроль

  • Всё из базового
  • Общие ящики с распределением
  • Фильтры и дедупликация
  • Контроль времени ответа, права
от 45 000 ₽1 неделя Узнать подробнее Почта как управляемый канал.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 4 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Сервисы меняют авторизацию — почта не должна отваливаться.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Почта в CRM — от 15 000 ₽, под ключ с общими ящиками и фильтрами — от 45 000 ₽, сопровождение — от 4 000 ₽ в месяц.

Базовое — 1–2 дня, под ключ — неделя.

Нет, фильтры по доменам и темам отсекают рассылки и уведомления сервисов.

Да, с очередью, распределением и контролем времени ответа.

Да, через IMAP или EWS.

По правам: личные ящики — только владелец и по настройке руководитель; общие — по ролям.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.