info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Настройка контроля просроченных задач

Просроченная задача больше не лежит тихо: напоминание исполнителю, уведомление руководителю, эскалация через сутки, отчёт по просрочкам по отделам и людям. Настраиваем контроль просроченных задач в Битрикс24 — от роботов до регламента.

2–3 днятиповой срок Аудит — 1–3 дня. Просрочки перестают быть невидимыми. от 25 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:13] срок, ответственный, п Правила постановки ok[09:11:34] за день, в день, после Напоминания ok[09:17:33] руководителю, выше, пе Эскалация ok[09:42:27] по людям, отделам, дин Отчёты 26 шт[09:49:57] просрочки по сделкам Связь с CRM ok[10:01:19] перенос сроков, KPI Регламент ok[10:26:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем настройка контроля просроченных задач

В Битрикс24 задача с истёкшим сроком просто краснеет — и висит неделями. Настройка контроля просроченных задач добавляет реакцию: напоминания, эскалацию руководителю, отчёты и правила. Просрочка становится событием, на которое кто-то отвечает, а не фоном.

Что настраиваем

Роботы и бизнес-процессы на задачах: напоминания в мессенджер, уведомления руководителю, эскалацию по цепочке, переназначение при отпуске; отчёты в BI-конструкторе по просрочкам и дисциплине; регламент постановки и переноса сроков. Для задач из CRM — связь с просрочками по сделкам.

Пример

Юридическая компания, 35 сотрудников. Напоминания в Telegram, эскалация партнёру через сутки, еженедельный отчёт, регламент переноса сроков. Просрочки — с 28% до 6% за 2 месяца, пропущенных дедлайнов по клиентам — 0.

Как обрабатывается просрочка

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Правила постановкисрок, ответственный, приоритет обязательнывсепросрочка значима
Напоминанияза день, в день, послеисполнителине забыл
Эскалацияруководителю, выше, переназначениеруководителиреакция есть
Отчётыпо людям, отделам, динамикаруководстводисциплина видна
Связь с CRMпросрочки по сделкамРОПклиенты не ждут
Регламентперенос сроков, KPIвсеправила, а не произвол

Задачи Битрикс24, роботы и бизнес-процессы на задачах, BI-конструктор, уведомления в мессенджеры; облако и коробка.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Задачи и контроль

Внедрение систем контроля задач и таск-трекеров

Задачи перестают жить в чатах и головах: внедряем систему контроля задач в Битрикс24 — проекты, шаблоны, чек-листы, дедлайны,…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка автоматического создания задач по триггеру

Задача создаётся сама, когда происходит событие: сделка перешла на стадию, клиент оплатил, пришло письмо, заявка с сайта, просрочка,…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка отложенных задач и напоминаний

Задача «перезвонить через 3 месяца» не потеряется: отложенные задачи и напоминания в Битрикс24 создаются из сделок, писем и чатов,…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка автоматического назначения ответственных

Новый лид уходит нужному менеджеру сам: по очереди, по нагрузке, по региону, продукту, языку или сумме — с лимитами и запасным…

Подробнее

Сколько стоит

Контроль просрочек

Напоминания и отчёты

  • Аудит и правила
  • Напоминания и эскалация
  • Отчёт по просрочкам
  • Регламент и 30 дней сопровождения
от 25 000 ₽2–3 дня Узнать подробнее Просрочки перестают быть невидимыми.

Под ключ

Проекты, CRM, KPI

  • Всё из базового
  • Эскалация по цепочке, переназначение
  • Просрочки по сделкам и проектам
  • Связь с KPI, дашборды
от 70 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Дисциплина исполнения как система.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 5 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Правила и цепочки эскалации меняются со структурой.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Базовое — от 25 000 ₽, под ключ — от 70 000 ₽, сопровождение — от 5 000 ₽ в месяц.

Базовое — 2–3 дня, под ключ — 1–2 недели.

Напоминания дозированы, эскалация — по правилам; раздражают не напоминания, а несправедливые сроки, поэтому регламент постановки — часть работы.

Да, по регламенту: с указанием причины и уведомлением постановщика.

Да, просрочки по сделкам видны РОПу отдельно.

Да, в приложение Битрикс24 и мессенджеры.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.