info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Настройка автоочистки дублей клиентов

Дубли клиентов не появляются, а существующие исчезают: контроль при создании по телефону, email и ИНН, автоматическое объединение по правилам, ручной разбор спорных, регулярная проверка. Настраиваем автоочистку дублей в Битрикс24 и AmoCRM с сохранением истории.

3–5 днейтиповой срок Аудит — 1–3 дня. База без дублей и с сохранённой историей. от 30 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:35] телефоны, email, назва Нормализация ok[09:23:03] CRM и все интеграции Контроль на входе ok[09:36:17] правила полей, история Автообъединение 224 шт[09:56:33] спорные пары Ручной разбор ok[09:59:29] прогон и отчёт Регулярность ok[10:14:03] доля дублей Метрика ok[10:32:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем настройка автоочистки дублей клиентов

Дубли — это два менеджера у одного клиента, потерянная история и отчёт, где 10 000 клиентов оказываются 7 000. Настройка автоочистки дублей клиентов решает задачу в двух местах: не пускает дубли на входе (сайт, телефония, импорт, ручной ввод) и чистит существующие по правилам с сохранением всех сделок и истории.

Как устроено

Нормализация полей; штатный контроль дублей Битрикс24 плюс проверка в интеграциях, где штатный не срабатывает; правила объединения (свежие данные, приоритет источника, ответственный); ручной разбор для спорных (одинаковое имя, разные телефоны); регулярный прогон и метрика. Для больших баз — приложение с нечётким сопоставлением названий.

Пример

Дистрибьютор, Битрикс24, 45 000 контактов. Найдено 14% дублей после импортов и интеграции с сайтом; нормализация, автообъединение 80%, ручной разбор остального, контроль в интеграциях. Дублей через 3 месяца — 0,2%, отчёт по клиентам — честный.

Как контролируются дубли

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Нормализациятелефоны, email, названияадминистраторпоиск работает
Контроль на входеCRM и все интеграциипродажиновых дублей нет
Автообъединениеправила полей, историяадминистраторчисто и без потерь
Ручной разборспорные парыответственныйточность
Регулярностьпрогон и отчётадминистраторбаза не зарастает
Метрикадоля дублейруководителькачество базы

Штатный контроль дублей Битрикс24, приложения для нечёткого сопоставления, проверка в интеграциях; AmoCRM — штатный поиск и виджеты.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Сколько стоит

Очистка базы

До 20 000 контактов

  • Аудит и нормализация
  • Автообъединение по правилам
  • Ручной разбор спорных
  • Контроль на входе, 30 дней сопровождения
от 30 000 ₽3–5 дней Узнать подробнее База без дублей и с сохранённой историей.

Под ключ

Большие базы, интеграции, регулярность

  • Всё из базового
  • Нечёткое сопоставление названий
  • Контроль во всех интеграциях
  • Регулярный прогон и метрика
от 80 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Дубли не появляются и не копятся.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 5 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Регулярная проверка и разбор спорных.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Очистка базы до 20 000 контактов — от 30 000 ₽, под ключ — от 80 000 ₽, сопровождение — от 5 000 ₽ в месяц.

Очистка — 3–5 дней, под ключ — 1–2 недели.

Нет, сделки, дела, задачи и файлы переносятся в объединённую карточку.

Интеграции создают контакты в обход штатного контроля; настраиваем проверку в каждой.

Нечётким сопоставлением с учётом опечаток и форм; спорные — на ручную проверку.

Да, штатный поиск дублей и виджеты объединения.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.