info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Настройка автоматических уведомлений в Telegram из CRM

Новая сделка, оплата, просроченная задача, сообщение клиента без ответа, отчёт за день — приходят в Telegram тем, кому нужно: менеджеру, РОПу, директору, бухгалтеру. Настраиваем уведомления из CRM в Telegram через бота с правилами, чтобы важное не терялось в ленте портала.

2–3 днятиповой срок Аудит — 1–3 дня. Важное приходит в Telegram. от 25 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:16] сотрудники, чаты, прав Бот и привязка ok[09:04:03] лиды, оплаты, задачи, События → уведомления ok[09:22:37] ежедневные, еженедельн Сводки 29 шт[09:42:15] взять, согласовать, пе Кнопки действий ok[09:48:14] отделы, проекты Групповые чаты ok[10:05:43] приоритеты, лимиты, ти Дозировка ok[10:25:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем уведомления в Telegram из CRM

Уведомления Битрикс24 живут в портале и мобильном приложении, которое менеджер не открывает в дороге. Настройка автоматических уведомлений в Telegram из CRM доставляет важное туда, где сотрудник точно увидит: новый горячий лид, оплата, просрочка, сообщение клиента. С кнопками — чтобы отреагировать, не заходя в портал.

Что и кому

Менеджерам — новые лиды, ответы клиентов, напоминания; РОПу — застрявшие сделки, пропущенные звонки, план-факт; директору — сводка за день и крупные сделки; бухгалтерии — оплаты и документы на согласование. Групповые чаты — для отделов и проектов. Настраиваем через бота на Bot API и роботов Битрикс24 или AmoCRM.

Пример

Агентство недвижимости, 20 агентов, Битрикс24. Горячие лиды с кнопкой «взять» агентам, застрявшие сделки РОПу, сводка директору в 9:00. Время реакции на лид — с 30 минут до 4, ни одного «не видел уведомление».

Как события попадают в Telegram

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Бот и привязкасотрудники, чаты, прававсеадресная доставка
События → уведомлениялиды, оплаты, задачи, обращенияменеджеры, РОПважное не теряется
Сводкиежедневные, еженедельныеруководствоцифры без входа в портал
Кнопки действийвзять, согласовать, перенестивсереакция из Telegram
Групповые чатыотделы, проектыкомандыобщий контекст
Дозировкаприоритеты, лимиты, тихие часывсене спам

Telegram Bot API, роботы и бизнес-процессы Битрикс24, AmoCRM; облако и коробка.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Телефония и коммуникации

Интеграция CRM с Telegram

Telegram как канал продаж и сервиса внутри CRM: сообщения боту или в бизнес-аккаунт создают лиды, менеджеры отвечают из карточки,…

Подробнее Задачи и контроль

Настройка контроля просроченных задач

Просроченная задача больше не лежит тихо: напоминание исполнителю, уведомление руководителю, эскалация через сутки, отчёт по просрочкам…

Подробнее Аналитика и отчёты

Настройка отчетов руководителя в Битрикс24

Руководитель открывает один экран и видит: воронка, план-факт по менеджерам, застрявшие сделки, пропущенные звонки, дебиторка, загрузка.

Подробнее Продажи и воронки

Настройка отложенных задач и напоминаний

Задача «перезвонить через 3 месяца» не потеряется: отложенные задачи и напоминания в Битрикс24 создаются из сделок, писем и чатов,…

Подробнее

Сколько стоит

Уведомления

До 10 событий

  • Бот и привязка
  • Правила для событий
  • Сводка руководителю
  • Инструкция и 30 дней сопровождения
от 25 000 ₽2–3 дня Узнать подробнее Важное приходит в Telegram.

Под ключ

Кнопки, группы, дозировка

  • Всё из базового
  • Действия из Telegram
  • Групповые чаты и сводки по отделам
  • Приоритеты и тихие часы
от 70 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Telegram как рабочий интерфейс CRM.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления после релизов Битрикс24
  • Новые сценарии и автоматизации
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 5 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Новые события и правила, изменения в команде.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

До 10 событий — от 25 000 ₽, под ключ с кнопками и группами — от 70 000 ₽, сопровождение — от 5 000 ₽ в месяц.

Базовое — 2–3 дня, под ключ — 1–2 недели.

Настраиваем приоритеты, лимиты и тихие часы; каждый получает только своё.

Да, кнопки для типовых действий — взять в работу, согласовать, перенести срок.

Бот отправляет только адресатам по правам; данные клиентов — минимально необходимые; можно ограничить содержимое.

Да, через Salesbot и вебхуки.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.