info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM

Аудит настроек CRM-системы

CRM внедрили, но заявки теряются, отчёты не сходятся, менеджеры ведут сделки в блокнотах. Проводим аудит настроек CRM-системы: воронки, поля, права, автоматизация, интеграции, дисциплина — и отдаём план исправлений с приоритетами, а не отчёт на сорок страниц.

2–3 днятиповой срок Аудит — 1–3 дня. Быстрый диагноз: что чинить в первую очередь. от 25 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:57] соответствие процессу, Воронки и поля ok[09:12:21] роботы, триггеры, БП Автоматизация ok[09:34:07] телефония, сайт, мессе Интеграции ok[09:40:47] роли, доступы, экспорт Права и безопасность ok[09:49:55] дубли, просрочки, неак Данные и дисциплина ok[09:52:23] корректность цифр руко Отчёты ok[09:55:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем аудит настроек CRM

CRM редко ломается — она тихо перестаёт отражать реальность: воронка не совпадает с процессом, роботы шлют не то, интеграция с сайтом отвалилась месяц назад, а отчёт руководителя врёт. Аудит настроек CRM-системы находит эти разрывы и превращает их в список работ с приоритетами: что чинить сегодня, что — в следующем квартале.

Что получаете

Отчёт на 5–10 страниц: найденные проблемы с оценкой влияния, план исправлений по приоритетам, оценка трудоёмкости, рекомендации по регламенту. Плюс встреча с разбором. Часть быстрых исправлений делаем в рамках аудита. Работаем с Битрикс24, AmoCRM, Мегапланом, RetailCRM.

Пример

Дистрибьютор, Битрикс24 3 года, 35 сотрудников. Аудит нашёл: 22% заявок с сайта не доходили из-за сломанного вебхука, 4 робота дублировали задачи, 6 уволенных с доступом, отчёт РОПа считал сделки без стадии «Оплачено». План на 12 пунктов, критичные исправлены за неделю.

Как проходит аудит

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ОбластьЧто проверяемДля когоЧто находим
Воронки и полясоответствие процессу, заполнениепродажичто мешает вести сделки
Автоматизацияроботы, триггеры, БПпродажичто не работает или спамит
Интеграциителефония, сайт, мессенджеры, 1СИТ, маркетинггде теряются обращения
Права и безопасностьроли, доступы, экспорт, 2FAбезопасностьдыры в доступах
Данные и дисциплинадубли, просрочки, неактивныеруководителькачество базы
Отчётыкорректность цифр руководителяруководительможно ли верить отчёту

Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM. Отчёт 5–10 страниц, план с приоритетами, разбор на встрече.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Права и безопасность

Аудит безопасности и доступов к CRM

Кто имеет доступ к клиентской базе, кто выгружал её за последний месяц, у скольких уволенных активны аккаунты, включена ли двухфакторная…

Подробнее Аудит, обучение, поддержка

Сопровождение Битрикс24 ежемесячно

Битрикс24 не заканчивается внедрением: сотрудники приходят и уходят, процессы меняются, платформа обновляется каждый месяц.

Подробнее Внедрение под ключ

Внедрение Битрикс24 под ключ

Внедряем Битрикс24 так, чтобы им пользовались: воронки под ваши продажи, поля без лишнего, роботы вместо напоминаний, телефония и сайт в…

Подробнее Документы и процессы

Разработка регламентов работы в CRM

Регламент работы в CRM — короткий документ о том, что обязательно: как заводить лид, когда двигать стадию, что заполнять, кто отвечает…

Подробнее

Сколько стоит

Экспресс-аудит

До 20 пользователей

  • Интервью и доступ
  • Проверка воронок, автоматизации, интеграций
  • Отчёт с приоритетами
  • Встреча-разбор
от 25 000 ₽2–3 дня Узнать подробнее Быстрый диагноз: что чинить в первую очередь.

Полный аудит

До 100 пользователей, несколько воронок

  • Всё из экспресса
  • Права, безопасность, данные
  • Быстрые исправления в рамках аудита
  • План работ с оценкой трудоёмкости
от 70 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Полная картина и дорожная карта исправлений.

Аудит + исправления

Диагноз и лечение

  • Всё из полного аудита
  • Исправление критичных проблем
  • Регламент и обучение
  • 30 дней сопровождения
от 140 000 ₽3–4 недели Узнать подробнее Когда нужен не отчёт, а работающая CRM.

Аудит бесплатный: по его итогам получаете схему настройки и точную цену. Лицензии Битрикс24 и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Аудит

1–3 дня: как продаёте и работаете сейчас, кто и что делает в CRM, где теряются заявки. На выходе — схема настройки и точная цена.

02

Настройка

Воронки, поля, роботы, права, интеграции — на тестовом портале или в отдельной ветке, без остановки работы.

03

Тест с командой

Прогоняем сценарии с менеджерами и руководителем: что неудобно — правим до запуска.

04

Запуск и обучение

Переключаем, учим сотрудников по ролям, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Настроенный портал Битрикс24 с доступами у вас
Схема воронок, полей и автоматизаций в документе
Регламент работы для сотрудников
Инструкции по ролям и обучение

Частые вопросы

Экспресс-аудит — от 25 000 ₽, полный — от 70 000 ₽, аудит с исправлениями — от 140 000 ₽.

Экспресс — 2–3 дня, полный — 1–2 недели, с исправлениями — 3–4 недели.

Доступ администратора к CRM и 2–3 часа интервью с руководителем, РОПом и менеджерами.

Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM.

Это типичный случай: аудит как раз для CRM, которую внедряли давно или другие.

Да, быстрые — в рамках аудита, остальное — по плану отдельным проектом или на сопровождении.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.