Внедрение и доработка Битрикс24 / CRM
Переводим продажи, сервис и внутренние процессы в Битрикс24 так, чтобы системой пользовались: воронки под реальный процесс, роботы вместо напоминаний, права по ролям, интеграции с 1С и телефонией, обучение и регламент. 70 услуг — у каждой своя страница с составом работ, ценами и сроками.
Что входит в работу
Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.
Все услуги направления
Сгруппированы по задачам. У каждой — своя страница с составом работ, ценами и вопросами. Цена и срок — базовый вариант.
Внедрение под ключ
7Внедряем Битрикс24 так, чтобы им пользовались: воронки под ваши продажи, поля без лишнего, роботы вместо напоминаний, телефония и сайт в…
Внедрение Битрикс24 на 100+ сотрудниковВнедрение Битрикс24 в компаниях от 100 сотрудников — это не настройка портала, а проект: несколько отделов с разными процессами,…
Разработка корпоративного портала на Битрикс24Битрикс24 не только как CRM, а как корпоративный портал: структура компании, задачи и проекты, документы и база знаний, чат и…
Настройка коробочной версии Битрикс24Коробочный Битрикс24 на ваших серверах: установка, настройка окружения, безопасность, производительность, права и доработки под компанию.
Миграция с Bitrix24 в облаке на коробкуПереносим облачный Битрикс24 в коробку на ваших серверах: пользователи, структура, CRM с историей, задачи, диск, чаты, настройки и…
Миграция с AmoCRM на Битрикс24Переезжаем с AmoCRM на Битрикс24 без потери истории: контакты, компании, сделки по воронкам, задачи, звонки, переписка, файлы,…
Перенос данных из Excel в Битрикс24Клиенты, сделки и история из Excel и Google Таблиц переезжают в Битрикс24 без дублей и потери связей: подготовка файлов, сопоставление…
Отрасли
6Битрикс24 для стройки: объекты как сделки с этапами, сметы и договоры в карточке, согласования допработ, задачи прорабам с фото с…
Внедрение Битрикс24 для производстваБитрикс24 для производства: заказ клиента становится производственным заданием, менеджер видит плановую дату готовности без звонка в…
Внедрение Битрикс24 в медицинских центрахБитрикс24 для клиник: запись и первичные обращения из всех каналов, воронка от звонка до повторного визита, интеграция с МИС по…
Внедрение Битрикс24 с маркировкойCRM, которая знает, что товар маркирован: коды Честного Знака в сделках и отгрузках, проверка при продаже, связь с 1С и ЭДО для передачи…
Настройка работы с тендерными сделкамиТендеры ведутся как отдельная воронка: дедлайны подачи, обеспечение, документы по требованиям, согласование цены, результаты и контракт…
Настройка сквозной воронки найма персонала в CRMНайм как воронка продаж: отклики с HeadHunter, Авито и сайта — кандидаты в CRM, этапы от скрининга до оффера с задачами и сроками,…
Продажи и воронки
12Воронка, которая повторяет ваш реальный процесс продаж: стадии с понятными критериями перехода, обязательные поля, задачи на каждом шаге…
Настройка роботов и триггеров в Битрикс24Роботы Битрикс24 делают то, что менеджеры забывают: ставят задачи при смене стадии, отправляют письма и сообщения, двигают сделки,…
Настройка смарт-процессов в Битрикс24Смарт-процессы — конструктор сущностей Битрикс24: сервисные заявки, рекламации, объекты, тендеры, договоры, оборудование клиента, заявки…
Настройка лид-добычи и автоворонокЛиды приходят сами, а воронка ведёт их без менеджера до момента, когда нужен человек: квизы и лид-магниты на сайте, чат-боты,…
Настройка мультиязычных воронок в Битрикс24Компания продаёт в нескольких странах или на нескольких языках: разные воронки, поля и шаблоны писем для русскоязычных, англоязычных и…
Настройка автоматического назначения ответственныхНовый лид уходит нужному менеджеру сам: по очереди, по нагрузке, по региону, продукту, языку или сумме — с лимитами и запасным…
Настройка автоматического создания задач по триггеруЗадача создаётся сама, когда происходит событие: сделка перешла на стадию, клиент оплатил, пришло письмо, заявка с сайта, просрочка,…
Настройка отложенных задач и напоминанийЗадача «перезвонить через 3 месяца» не потеряется: отложенные задачи и напоминания в Битрикс24 создаются из сделок, писем и чатов,…
Настройка контроля выполнения планов продажПлан продаж живёт в CRM, а не в таблице РОПа: по менеджерам, отделам, продуктам и периодам, с фактом в реальном времени из сделок и…
Настройка контроля дебиторской задолженности в CRMКто, сколько и с какого числа должен — видно в карточке клиента и в отчёте руководителя: задолженность из 1С, напоминания клиентам по…
Настройка учета затрат по сделкам в Битрикс24Сколько заработали на сделке, а не только сколько продали: закупка, логистика, подрядчики, часы сотрудников, реклама, скидки — в…
Настройка архивации закрытых сделокЗакрытые сделки уходят в архив по правилам, а не копятся в воронке: отдельная воронка или направление, автоматический перенос через N…
Клиенты и коммуникации
12Звонок в Битрикс24 с карточкой клиента, записью и источником из коллтрекинга: менеджер знает, кто звонит и с какой рекламы, пропущенный…
Настройка интеграции с облачными АТСОблачная АТС и Битрикс24 в одной связке: входящий звонок открывает карточку клиента, исходящий набирается из сделки, записи и…
Настройка сквозной аналитики звонков в CRMКаждый звонок знает свой источник, длительность, менеджера и исход: стал ли лидом, сделкой, оплатой.
Настройка контроля качества звонков в CRMКаждый звонок менеджера оценивается по чек-листу: приветствие, выявление потребности, отработка возражений, следующий шаг.
Настройка открытых линий и соцсетей в CRMВсе чаты в одном окне менеджера: WhatsApp, Telegram, VK, MAX, Avito, чат на сайте, Instagram* — через открытые линии Битрикс24 с…
Настройка почтового клиента в Битрикс24Почта менеджеров работает внутри Битрикс24: входящие привязываются к клиентам и сделкам, письма отправляются из карточки с шаблонами и…
Настройка интеграции с корпоративной почтойКорпоративная почта на своём домене — в Битрикс24: сотрудники работают с письмами из CRM, общие ящики распределяются, подписи единые,…
Настройка автоматических уведомлений в Telegram из CRMНовая сделка, оплата, просроченная задача, сообщение клиента без ответа, отчёт за день — приходят в Telegram тем, кому нужно: менеджеру,…
Настройка рассылок по клиентской базе из CRMРассылки по сегментам прямо из CRM: акции по клиентам, не покупавшим 90 дней, напоминания о продлении, новости для VIP — по email, SMS и…
Настройка автоочистки дублей клиентовДубли клиентов не появляются, а существующие исчезают: контроль при создании по телефону, email и ИНН, автоматическое объединение по…
Внедрение единого корпоративного мессенджераОдин мессенджер для компании вместо WhatsApp-чатов, Telegram-групп и почты: чаты по отделам и проектам, видеозвонки, файлы, задачи из…
Настройка синхронизации календарей в Битрикс24Встреча, назначенная в CRM, появляется в Google Календаре, Яндексе или Outlook, а занятость из личного календаря видна коллегам при…
Аналитика и отчёты
6Не только продажи: сквозная аналитика бизнес-процессов показывает, сколько времени заявка проводит на каждом этапе — от лида до отгрузки…
Настройка отчетов руководителя в Битрикс24Руководитель открывает один экран и видит: воронка, план-факт по менеджерам, застрявшие сделки, пропущенные звонки, дебиторка, загрузка.
Разработка дашбордов эффективности менеджеровДашборд, который показывает не «сколько звонков», а эффективность: конверсия, скорость реакции, средний чек, выполнение плана,…
Настройка интеграции с сервисами сквозной аналитикиRoistat, Calltouch, CoMagic или Alytics подключены к CRM правильно: сделки с источниками и ключевыми словами, расходы по кампаниям,…
Настройка сквозной аналитики по расходам на рекламуРасходы на Яндекс.Директ, VK Рекламу, Telegram Ads и другие каналы — рядом с лидами, сделками и оплатами из CRM: стоимость лида, сделки…
Настройка сквозных тегов и меток в Битрикс24Теги и метки, которые работают одинаково в лидах, сделках, контактах и задачах: сегменты клиентов, типы обращений, источники, признаки…
Задачи и контроль
6Задачи перестают жить в чатах и головах: внедряем систему контроля задач в Битрикс24 — проекты, шаблоны, чек-листы, дедлайны,…
Настройка контроля просроченных задачПросроченная задача больше не лежит тихо: напоминание исполнителю, уведомление руководителю, эскалация через сутки, отчёт по просрочкам…
Настройка контроля рабочего времени в Битрикс24Начало и конец рабочего дня, перерывы, опоздания, переработки — в Битрикс24, с отчётами руководителю и интеграцией с ЗУП для табеля.
Настройка контроля работы удаленных сотрудниковУдалённая команда работает как в офисе, только видно больше: начало и конец дня, задачи и их статус, время по проектам, отчёты о работе,…
Настройка системы мотивации и KPI в Битрикс24KPI считаются в CRM, а не в Excel в конце месяца: план по выручке и активностям, выполнение в реальном времени, премии по формуле,…
Создание интерактивных подсказок для менеджеровПодсказка появляется там, где менеджер ошибается: на стадии — что сделать, в поле — как заполнить, при возражении — что ответить, при…
Документы и процессы
7Договор, счёт, КП или заявка на оплату согласовываются по маршруту в CRM, а не в переписке: кто, в каком порядке, за сколько дней, что…
Настройка генерации документов по шаблону в CRMДоговор, счёт, КП, акт, спецификация — за одну кнопку из карточки сделки: данные подставляются из CRM, документ получает номер,…
Подключение цифровой подписи в CRMДоговор согласован в CRM — и подписан там же: клиент получает ссылку, подписывает с телефона квалифицированной или простой электронной…
Ведение претензионной работы в Битрикс24Претензии клиентов и к поставщикам — в смарт-процессе Битрикс24: регистрация из любого канала, сроки ответа по закону и договору,…
Разработка регламентов работы в CRMРегламент работы в CRM — короткий документ о том, что обязательно: как заводить лид, когда двигать стадию, что заполнять, кто отвечает…
Создание базы знаний компании в Битрикс24Регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы, шаблоны и обучающие материалы — в базе знаний Битрикс24, а не в папках и головах.
Разработка кастомных карточек сделок и контактовКарточка сделки, в которой менеджер видит нужное и не видит лишнего: свои разделы по типам сделок, вычисляемые поля, вкладки с данными…
Права и безопасность
7Каждый видит только своё: менеджер — свои сделки, руководитель отдела — отдел, директор — всё; бухгалтер — счета без доступа к…
Настройка прав на уровне подразделений в CRMФилиалы, отделы и направления видят только свои данные: сделки, контакты, отчёты, документы — по подразделению, с наследованием по…
Настройка прав видимости полей в CRMЗакупочная цена видна руководителю, но не менеджеру; паспортные данные — бухгалтерии, но не стажёру; сумма скидки — только тем, кто её…
Аудит безопасности и доступов к CRMКто имеет доступ к клиентской базе, кто выгружал её за последний месяц, у скольких уволенных активны аккаунты, включена ли двухфакторная…
Настройка безопасного доступа через VPN к коробкеКоробочный Битрикс24 доступен сотрудникам из дома и с телефона, но не из интернета: доступ только через VPN с сертификатами и…
Настройка резервного копирования Битрикс24Резервные копии коробочного Битрикс24, которые реально восстанавливаются: база, файлы, конфигурация — по расписанию, в отдельное…
Обновление коробочного Битрикс24Обновляем коробочный Битрикс24 без «а вдруг сломается»: бэкап, проверка на тестовом стенде, обновление в окно, проверка доработок и…
Аудит, обучение, поддержка
3CRM внедрили, но заявки теряются, отчёты не сходятся, менеджеры ведут сделки в блокнотах.
Обучение сотрудников работе в Битрикс24Обучаем сотрудников работать в Битрикс24 по ролям: менеджеры — сделки и задачи, РОП — контроль и отчёты, администратор — настройки.
Сопровождение Битрикс24 ежемесячноБитрикс24 не заканчивается внедрением: сотрудники приходят и уходят, процессы меняются, платформа обновляется каждый месяц.
Специальные интеграции
4Сайт на 1С-Битрикс и CRM Битрикс24 — одна экосистема, но связать их нужно правильно: заявки и заказы с сайта — в лиды и сделки, клиенты…
Настройка интеграции с электронными весамиВес с весов — сразу в сделку, накладную или приёмку: без ручного ввода, без ошибок в килограммах и с историей взвешиваний.
Настройка интеграции с сервисами геотаргетингаКлиент в 3 км от точки получает предложение именно этой точки, курьер — ближайший заказ, менеджер — лиды своего района: адреса в CRM…
Разработка кастомных приложений для Битрикс24Когда настроек и роботов не хватает, пишем приложение для Битрикс24: встраиваемые вкладки в карточках, кастомные отчёты, калькуляторы,…
Как идёт работа
Аудит
1–3 дня: процессы, роли, каналы. Схема настройки и цена.
Настройка
Воронки, поля, роботы, права, интеграции — без остановки работы.
Тест
С менеджерами и руководителем на реальных сделках.
Запуск
Обучение по ролям, регламент, 30 дней сопровождения.
Что остаётся у вас
Частые вопросы
С бесплатного аудита: расскажите, как продаёте и что не работает в текущей CRM. Ответим, что настроить в первую очередь, и назовём цену.
Отдельные настройки — от 15 000 ₽, быстрый старт отдела продаж — от 90 000 ₽, внедрение под ключ — от 220 000 ₽, 100+ сотрудников — от 700 000 ₽. Цены на странице каждой услуги.
Облако — быстрее и дешевле для большинства; коробка — свои серверы, доработки ядра, 100+ пользователей. Подберём на аудите.
Настраиваем так, чтобы работать вне CRM было невозможно, плюс регламент и обучение по ролям. Это часть каждого внедрения.
Отдел продаж до 10 человек переезжает в CRM за 1–2 недели, внедрение под ключ — 4–6 недель, компания от 100 сотрудников — проект на 4–8 месяцев.
С телефонией, сайтом, мессенджерами, почтой, 1С и банками — всё попадает в CRM без ручного переноса.