info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Автоматизация бизнес-процессов и отраслевые решения

Разработка регламентов работы в IT-системах

Регламент, который читают и соблюдают: кто, что, когда и в какой системе делает; что обязательно, что запрещено; как контролируется. Разрабатываем регламенты работы в IT-системах — 1С, CRM, порталах, складских и производственных — коротко, с картинками, встроенно в настройки и с обучением.

2–3 неделитиповой срок Обследование — 1–3 недели. Единые правила работы в системе. от 60 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:03] что, когда, в какой си Правила по ролям 218 шт[09:24:59] поля, роботы, права, к Встраивание ok[09:32:31] 3–8 страниц, картинки, Документы 166 шт[09:42:43] презентация, тест Обучение 221 шт[09:50:20] отчёты дисциплины, KPI Контроль ok[09:56:44] раз в квартал Ревизия ok[10:03:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем разработка регламентов работы в IT-системах

Система без регламента отражает привычки каждого сотрудника: один заводит контрагента с ИНН, другой — без, один закрывает задачи, другой — «в работе» полгода. Разработка регламентов работы в IT-системах фиксирует единые правила и встраивает их в настройки: обязательные поля, роботы, права, отчёты дисциплины. Тогда данным можно верить, а новичок работает правильно с первого дня.

Как пишем

Обследование реальной работы → правила по ролям и процессам с участием исполнителей → встраивание в системы → короткие документы с картинками и чек-листы → обучение и тест → контрольный период и корректировка → регулярная ревизия. Регламенты на 40 страниц не читают; наши — 3–8 страниц и работают, потому что встроены в систему.

Пример

Дистрибьютор, 1С:УТ + Битрикс24 + WMS, 150 сотрудников. 9 регламентов по ролям: продажи, склад, закупки, бухгалтерия, сервис; правила встроены в обязательные поля и роботов; отчёт дисциплины еженедельно. Заполнение обязательных данных — с 60% до 97%, споров «кто должен» — 0, онбординг — вдвое короче.

Как регламент встраивается в работу

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что автоматизируем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

РазделЧто делаемДля когоРезультат
Правила по ролямчто, когда, в какой системесотрудникиясность
Встраиваниеполя, роботы, права, контрольадминистраторынарушать сложно
Документы3–8 страниц, картинки, чек-листывсечитают и соблюдают
Обучениепрезентация, тестHRпоняли
Контрольотчёты дисциплины, KPIруководителивидно нарушения
Ревизияраз в кварталвладельцы процессовактуально

1С, Битрикс24, AmoCRM, WMS, MES, порталы; регламенты по ролям, чек-листы, база знаний; отчёты дисциплины.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Документы и процессы

Разработка регламентов работы в CRM

Регламент работы в CRM — короткий документ о том, что обязательно: как заводить лид, когда двигать стадию, что заполнять, кто отвечает…

Подробнее Аудит, обучение, поддержка

Обучение сотрудников работе в Битрикс24

Обучаем сотрудников работать в Битрикс24 по ролям: менеджеры — сделки и задачи, РОП — контроль и отчёты, администратор — настройки.

Подробнее Документы и процессы

Создание базы знаний компании в Битрикс24

Регламенты, инструкции, ответы на частые вопросы, шаблоны и обучающие материалы — в базе знаний Битрикс24, а не в папках и головах.

Подробнее Консалтинг и проектирование

Аудит бизнес-процессов компании

Где компания теряет время и деньги: описываем процессы как есть, измеряем длительность и стоимость этапов, находим узкие места, дубли и…

Подробнее

Сколько стоит

Регламенты одной системы

До 5 ролей

  • Обследование и правила
  • Встраивание в настройки
  • Документы и чек-листы
  • Обучение и контрольный период
от 60 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Единые правила работы в системе.

Регламенты компании

Несколько систем и отделов

  • Всё из базового
  • Все системы и роли
  • Отчёты дисциплины и KPI
  • База знаний, ревизия
от 180 000 ₽1–3 месяца Узнать подробнее Правила работы в системах как часть управления.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 8 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Процессы и системы меняются — регламенты и настройки обновляем.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете целевую схему и точную цену. Лицензии систем и оборудование не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–3 недели: процессы как есть, узкие места, системы и люди. На выходе — целевая схема, план и точная цена.

02

Проектирование

Целевые процессы, выбор систем (1С, Битрикс24, отраслевые, своё), интеграции, регламенты.

03

Внедрение

Поэтапно, с пилотом на одном участке или отделе: настройка, доработки, обучение, корректировка.

04

Запуск и сопровождение

Тираж, регламенты, показатели. 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающие процессы в системах, доступы у вас
Схема процессов и регламенты в документах
Настройки, доработки и интеграции с исходниками
Обучение по ролям и показатели для контроля

Частые вопросы

Одна система — от 60 000 ₽, регламенты компании — от 180 000 ₽, сопровождение — от 8 000 ₽ в месяц.

Одна система — 2–3 недели, компания — 1–3 месяца.

Потому что длинные, написаны без исполнителей и не встроены в систему. Наши — короткие, с участием людей и встроенные.

Отчёты дисциплины из систем, ответственные, связь с KPI.

Да, регламенты — по процессам, проходящим через несколько систем.

Да, ревизия раз в квартал в рамках сопровождения.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.