info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Автоматизация бизнес-процессов и отраслевые решения

Автоматизация записи пациентов в клинику

Пациент записывается сам — с сайта, из мессенджера, через Госуслуги или по звонку — в свободный слот нужного врача, получает подтверждение и напоминание, а клиника — заполненное расписание и минимум неявок. Автоматизируем запись пациентов в клинику с интеграцией МИС, CRM, телефонии и мессенджеров.

2–4 неделитиповой срок Обследование — 1–3 недели. Пациенты записываются сами и приходят. от 90 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:40] сайт, приложение, месс Онлайн-запись ok[09:10:51] телефония, CRM, МИС Колл-центр ok[09:26:05] подтверждение, перенос Напоминания 134 шт[09:49:52] автопредложение слотов Лист ожидания ok[09:52:16] длительность, врачи, п Правила ok[10:07:13] загрузка, неявки, кана Аналитика 20 шт[10:16:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем автоматизация записи пациентов

Запись по телефону — это занятая линия, потерянные первичные и 20% неявок. Автоматизация записи пациентов в клинику даёт пациенту выбор канала и слота, а клинике — заполненное расписание: онлайн-запись в МИС, колл-центр с CRM, напоминания с переносом, лист ожидания, аналитика. Неявки снижаются на треть, первичные перестают теряться.

Что настраиваем

Интеграцию МИС (1С:Медицина, МедИнфо, Инфоклиника, Renovatio) с сайтом, приложением, мессенджерами и Госуслугами по слотам; Битрикс24 с телефонией для колл-центра и воронки пациента; напоминания и подтверждения через WhatsApp, Telegram, SMS; лист ожидания; правила записи (длительность, врачи, подготовка); аналитику. Персональные данные — по 152-ФЗ.

Пример

Сеть стоматологий, 6 клиник, 40 врачей, Инфоклиника + Битрикс24. Онлайн-запись с сайта и мессенджеров в слоты МИС, колл-центр с CRM, напоминания с переносом, лист ожидания. Онлайн-записей — 45% от всех, неявок — с 19% до 8%, загрузка врачей — +15%.

Как пациент записывается

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что автоматизируем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Онлайн-записьсайт, приложение, мессенджеры, Госуслугипациентызапись без звонка
Колл-центртелефония, CRM, МИСадминистраторыпервичные не теряются
Напоминанияподтверждение, перенос, follow-upпациентыменьше неявок
Лист ожиданияавтопредложение слотовклиникарасписание заполнено
Правиладлительность, врачи, подготовкаглавврачкорректная запись
Аналитиказагрузка, неявки, каналыруководствоуправление потоком

МИС: 1С:Медицина, МедИнфо, Инфоклиника, Renovatio, qMS; Битрикс24, телефония; WhatsApp, Telegram, SMS; Госуслуги/ЕГИСЗ; 152-ФЗ.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Сколько стоит

Онлайн-запись и напоминания

Один канал + напоминания

  • Обследование
  • Виджет записи в МИС
  • Напоминания и подтверждения
  • Инструкции и 30 дней сопровождения
от 90 000 ₽2–4 недели Узнать подробнее Пациенты записываются сами и приходят.

Под ключ

Все каналы, колл-центр, лист ожидания, аналитика

  • Всё из базового
  • Мессенджеры, Госуслуги, приложение
  • Колл-центр с CRM и телефонией
  • Лист ожидания, аналитика
от 260 000 ₽2–4 месяца Узнать подробнее Поток пациентов под управлением.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 12 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Каналы и правила записи меняются — система успевает.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете целевую схему и точную цену. Лицензии систем и оборудование не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–3 недели: процессы как есть, узкие места, системы и люди. На выходе — целевая схема, план и точная цена.

02

Проектирование

Целевые процессы, выбор систем (1С, Битрикс24, отраслевые, своё), интеграции, регламенты.

03

Внедрение

Поэтапно, с пилотом на одном участке или отделе: настройка, доработки, обучение, корректировка.

04

Запуск и сопровождение

Тираж, регламенты, показатели. 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающие процессы в системах, доступы у вас
Схема процессов и регламенты в документах
Настройки, доработки и интеграции с исходниками
Обучение по ролям и показатели для контроля

Частые вопросы

Онлайн-запись с напоминаниями — от 90 000 ₽, под ключ — от 260 000 ₽, сопровождение — от 12 000 ₽ в месяц.

Базовое — 2–4 недели, под ключ — 2–4 месяца.

Да, в слоты расписания МИС в реальном времени — без ручного переноса.

Обычно на 25–40% за счёт напоминаний с кнопкой переноса и листа ожидания.

Да, через ЕГИСЗ для медорганизаций, подключённых к записи.

Обмен по защищённым каналам, согласия, права — по 152-ФЗ и требованиям к медданным.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.