Зачем поиск дублей по голосу и фото
Обычная дедупликация ловит совпадения телефона и почты. Клиент, который перезвонил с нового номера, чтобы получить скидку «для новых», проходит мимо — и в CRM два лида, два менеджера и две скидки. Автоматический поиск дублей лидов по голосу и фото сопоставляет то, что нельзя подделать сменой номера: голос в записи, фото документов, стиль и признаки — и объединяет карточки или отдаёт спорное оператору.
Как строим
Юридическая модель (согласия на биометрию по 152-ФЗ) → голосовые и визуальные модели в контуре → ансамбль с классической дедупликацией → правила объединения и очередь спорных → интеграция с Битрикс24/AmoCRM и телефонией → пилот с измерением точности. Только для сценариев, где биометрия оправдана и законна.
Пример
Колл-центр застройщика, 15 000 лидов в месяц, Битрикс24. Дубли по голосу и фото документов при бронировании плюс классические признаки. Найдено 6% скрытых дублей, двойных бонусов агентам — минус 90%, конверсия честнее на 4 п.п.