info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
ИИ-автоматизация и AI-решения для бизнеса

Автоматическая кластеризация клиентской базы нейросетями

Клиентская база делится на сегменты не по интуиции, а по поведению: частота и суммы покупок, ассортимент, каналы, реакция на акции, риск оттока. Нейросети находят группы, которые не видно вручную, и обновляют их. Автоматическая кластеризация клиентской базы для маркетинга, продаж и ценообразования.

3–5 недельтиповой срок Обследование — 1–2 недели. Сегменты по поведению с профилями. от 120 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:24] RFM, поведение, корзин Признаки 42 шт[09:04:53] интерпретируемые, с пр Сегменты 139 шт[09:10:49] в каждом сегменте Риск оттока 435 шт[09:26:12] поле сегмента, фильтры В CRM 441 шт[09:50:55] рассылки и условия по Коммуникации ok[09:58:29] пересчёт, миграция Обновление ok[10:10:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем кластеризация клиентской базы

«VIP, средние, мелкие» — сегментация по выручке, которая не отвечает на вопрос, кому что предлагать. Автоматическая кластеризация клиентской базы нейросетями находит реальные группы по поведению: «покупают раз в квартал большими партиями по акции», «мелкие, но каждую неделю и растут», «затухают». У каждого сегмента — профиль и действие.

Как строим

Данные из 1С, CRM, сайта → признаки → кластеризация с подбором числа сегментов → описание профилей на LLM → выгрузка сегментов в CRM и рассылки → правила действий → пересчёт по расписанию. Для B2B и B2C; интегрируется с рекомендациями и триггерными коммуникациями.

Пример

Дистрибьютор, 4 000 клиентов, УТ + Битрикс24. 9 поведенческих сегментов с профилями, сегменты в CRM, разные условия и коммуникации. Реактивация «затухающих» — +18% возвратов, маржа по «акционным» — +6 п.п. за счёт условий, LTV — +12% за год.

Как строятся сегменты

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что делаем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
ПризнакиRFM, поведение, корзиныаналитикиполная картина клиента
Сегментыинтерпретируемые, с профилямимаркетингпонятно, кто это
Риск оттокав каждом сегментепродажикого спасать
В CRMполе сегмента, фильтрыменеджерыработают по сегменту
Коммуникациирассылки и условия по сегментаммаркетингрелевантно
Обновлениепересчёт, миграцияаналитикиактуально

Python (scikit-learn, эмбеддинги), данные 1С и Битрикс24/AmoCRM, выгрузка сегментов в CRM и сервисы рассылок, описание профилей на LLM.

Смежные решения

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Клиенты и коммуникации

Настройка рассылок по клиентской базе из CRM

Рассылки по сегментам прямо из CRM: акции по клиентам, не покупавшим 90 дней, напоминания о продлении, новости для VIP — по email, SMS и…

Подробнее ИИ для маркетинга

Создание персональных рекомендаций товаров на базе ИИ

Покупатель видит то, что купит: рекомендации на сайте и в письмах по его поведению и похожим клиентам — «с этим покупают», «вам…

Подробнее Продажи и воронки

Настройка лид-добычи и автоворонок

Лиды приходят сами, а воронка ведёт их без менеджера до момента, когда нужен человек: квизы и лид-магниты на сайте, чат-боты,…

Подробнее Метрики и модели

Настройка когортного анализа клиентов

Клиенты, пришедшие в марте, ведут себя не так, как пришедшие в сентябре: когортный анализ показывает удержание, повторные покупки, LTV и…

Подробнее

Сколько стоит

Сегментация

База до 20 000 клиентов

  • Данные и признаки
  • Кластеризация и профили
  • Сегменты в CRM
  • Отчёт, 30 дней сопровождения
от 120 000 ₽3–5 недель Узнать подробнее Сегменты по поведению с профилями.

Под ключ

Большая база, действия, обновление

  • Всё из базового
  • Риск оттока и потенциал
  • Правила коммуникаций и условий
  • Пересчёт по расписанию, миграция
от 300 000 ₽2–3 месяца Узнать подробнее Сегментация как инструмент управления клиентами.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 15 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Пересчёт, новые признаки, качество сегментов.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете целевую схему и точную цену. Лицензии систем и оборудование не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–2 недели: задача, данные, системы, где сейчас теряется время. На выходе — целевая схема, метрики успеха и точная цена.

02

Пилот

Прототип на ваших данных: проверяем качество и эффект на ограниченном объёме, прежде чем встраивать в процесс.

03

Внедрение

Интеграция с CRM, 1С и другими системами, права, регламенты, обучение.

04

Запуск и сопровождение

Контроль качества и метрик, дообучение и развитие. 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающие процессы в системах, доступы у вас
Схема процессов и регламенты в документах
Настройки, доработки и интеграции с исходниками
Обучение по ролям и показатели для контроля

Частые вопросы

Сегментация — от 120 000 ₽, под ключ — от 300 000 ₽, сопровождение — от 15 000 ₽ в месяц.

Сегментация — 3–5 недель, под ключ — 2–3 месяца.

RFM — три признака; модель учитывает сотни (ассортимент, каналы, отклик, динамику) и находит группы, которых RFM не видит.

Да, каждый описан профилем понятным языком с примерами клиентов.

Сегмент — поле в CRM: фильтры, рассылки, условия, планы менеджеров.

Да, для розницы и e-commerce с картами лояльности.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.