info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
Внедрение и сопровождение 1С

Настройка учета гарантийных обязательств в 1С

Гарантия по каждому проданному изделию: срок, условия, серийный номер, обращения и ремонты, запчасти и расходы, резерв под гарантийные обязательства, претензии к производителю. Настраиваем учёт гарантийных обязательств в 1С для продавцов и сервисных центров техники, оборудования и авто.

1–2 неделитиповой срок Обследование — 1–5 дней. Гарантия ведётся по серийникам в 1С. от 60 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного аудита.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:08] сроки, условия, серийн Гарантия при продаже 334 шт[09:08:15] проверка по серийнику, Обращения ok[09:20:25] работы, запчасти, себе Ремонты ok[09:42:52] претензии, компенсации Производители ok[09:49:37] под гарантийные обязат Резервы 195 шт[10:14:18] отказы по моделям, зат Отчёты ok[10:36:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Зачем настройка учёта гарантийных обязательств в 1С

Пока гарантия — это талон в коробке и Excel в сервисе, компания не знает, сколько тратит на гарантию, какие модели отказывают и что должен компенсировать производитель. Настройка учёта гарантийных обязательств в 1С связывает продажу, серийный номер, обращения, ремонты и расчёты с производителем — и даёт резерв под обязательства для бухгалтерии.

Как настраиваем

Серийный учёт в УТ, ERP, КА или УНФ; гарантийные сроки по номенклатуре; смарт-документы обращений и ремонтов (в 1С или в связке с Битрикс24); списание запчастей и работ на гарантию; претензии производителям; резерв по ФСБУ 8; отчёты по отказам и затратам. Для сервисных сетей — статусы клиенту и SLA.

Пример

Дилер садовой техники, 12 точек и 3 сервиса, УТ + Битрикс24. Серийники при продаже, обращения в CRM с проверкой гарантии из 1С, ремонты с запчастями, претензии производителям. Компенсации от производителей — +40% за счёт полного учёта, отчёт по отказам — по моделям.

Как проходит гарантийный случай

Схема после настройки — уточняется под ваши процессы.

Что настраиваем

Типовой состав — уточняется на аудите под ваши процессы.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Гарантия при продажесроки, условия, серийникипродажигарантия в системе
Обращенияпроверка по серийнику, решениесервисбыстро и обоснованно
Ремонтыработы, запчасти, себестоимостьсервисзатраты по заявке
Производителипретензии, компенсациифинансыденьги возвращаются
Резервыпод гарантийные обязательствабухгалтерияФСБУ 8
Отчётыотказы по моделям, затратыруководствокачество и экономика

1С:УТ 11, ERP, КА, УНФ (серийный учёт, сервис); связка с Битрикс24 для обращений; ФСБУ 8 для резервов.

Смежные услуги

Задачи, которые чаще всего идут вместе с этой.

Продажи и воронки

Настройка смарт-процессов в Битрикс24

Смарт-процессы — конструктор сущностей Битрикс24: сервисные заявки, рекламации, объекты, тендеры, договоры, оборудование клиента, заявки…

Подробнее Документы и процессы

Ведение претензионной работы в Битрикс24

Претензии клиентов и к поставщикам — в смарт-процессе Битрикс24: регистрация из любого канала, сроки ответа по закону и договору,…

Подробнее Торговля и склад

Настройка учета спецразмеров и характеристик в 1С

Обувь с размерами, одежда с цветами и ростами, крепёж с диаметрами и длинами, профиль с сечениями, плитка с оттенками партий — учёт…

Подробнее Торговля и склад

Настройка партионного учета в 1С

Партии с датами, сроками годности, сертификатами и поставщиками — в 1С: приход по партиям, списание по FIFO или FEFO, контроль сроков,…

Подробнее

Сколько стоит

Учёт гарантии

Серийники, обращения, ремонты

  • Обследование
  • Серийный учёт и сроки
  • Обращения и ремонты
  • Инструкции и 30 дней сопровождения
от 60 000 ₽1–2 недели Узнать подробнее Гарантия ведётся по серийникам в 1С.

Под ключ

Производители, резервы, CRM, отчёты

  • Всё из базового
  • Претензии и компенсации
  • Резервы по ФСБУ 8
  • Связка с CRM, статусы клиенту, отчёты
от 160 000 ₽1–2 месяца Узнать подробнее Гарантийный сервис как управляемый процесс.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления релизов и адаптация доработок
  • Новые обработки и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 10 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Модели, условия и производители меняются — учёт актуален.

Экспресс-обследование бесплатное: по его итогам получаете решение и точную цену. Лицензии 1С и сторонних сервисов не входят.

Как идёт работа

01

Обследование

1–5 дней: конфигурация, доработки, процессы, боли пользователей и бухгалтерии. На выходе — решение и точная цена.

02

Настройка и доработка

На копии базы: настройки, расширения, обработки — типовая конфигурация остаётся обновляемой.

03

Тест на копии

Прогоняем с пользователями на реальных данных: документы, отчёты, закрытие периода.

04

Запуск и сопровождение

Перенос в рабочую базу в согласованное окно, инструкции, 30 дней сопровождения, дальше — по договору.

Что остаётся у вас

Работающее решение в вашей базе 1С, доступы у вас
Расширения и обработки с исходниками и описанием
База остаётся обновляемой
Инструкции пользователям и обучение

Частые вопросы

Учёт гарантии — от 60 000 ₽, под ключ — от 160 000 ₽, сопровождение — от 10 000 ₽ в месяц.

Базовое — 1–2 недели, под ключ — 1–2 месяца.

Для техники и оборудования — да; для товаров без серийников — по партиям или документам продажи.

Претензии с работами и запчастями формируются из ремонтов и отправляются производителю.

Резерв под гарантийные обязательства по ФСБУ 8 — по статистике отказов.

Да, обращения в Битрикс24 с проверкой гарантии из 1С и статусами клиенту.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Подробнее об обработке — в Политике обработки персональных данных.

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.