info@mybigtime.ru 8 (800) 201-11-32
UX-исследования

UX-аудит

Эвристики, записи сессий, карты кликов и тесты с респондентами: список проблем интерфейса по критичности с конкретными исправлениями, а не общими рекомендациями. UX-аудит сайта, приложения или кабинета.

2–3 неделитиповой срок Понятно, что мешает пользователям и что исправлять. от 90 000 ₽стоимость Ориентир для базового варианта. Точная цена — после бесплатного разбора задачи.
Все услуги направления
exchange.log
[09:00:25] экспертная проверка Эвристики ok[09:24:06] где застревают Аналитика 14 шт[09:27:01] реальные пользователи Тесты 333 шт[09:46:33] по критичности Приоритеты ok[10:03:06] конкретные исправления Эскизы 322 шт[10:21:27] после внедрения Замер ok[10:46:00] summary ошибок 0, вручную 0

Что входит в работу

Наведите на карточку — раскроем, что именно делаем и зачем.

Что даёт UX-аудит

Аналитика показывает, что на форме теряется половина пользователей, но не объясняет почему; команда спорит, что менять. UX-аудит сочетает три источника: экспертную проверку по эвристикам, данные аналитики и записей сессий, тесты с реальными пользователями. Результат — список проблем по критичности с конкретными исправлениями и эскизами, а не «улучшите навигацию».

Как проводим

Эвристический анализ → разбор аналитики, карт и записей → тесты с респондентами → приоритизация по критичности → рекомендации с эскизами → повторный замер после внедрения. 2–4 недели.

Пример

B2B-сервис, низкая конверсия в регистрацию. Аудит: форма запрашивала данные, которых нет под рукой, записи показали уход на этом поле, тесты подтвердили. Поля перенесены после регистрации. Конверсия выросла на 52%, остальные 14 находок внедрены за квартал.

Как проходит аудит

Схема работы — уточняется под вашу задачу.

Что делаем

Типовой состав — уточняется под вашу задачу.

ЭлементЧто делаемДля когоРезультат
Эвристикиэкспертная проверкакомандасистемный взгляд
Аналитикагде застреваютпродуктцифры
Тестыреальные пользователикомандапочему
Приоритетыпо критичностируководствос чего начать
Эскизыконкретные исправлениядизайнпонятно, что делать
Замерпосле внедренияруководствоэффект доказан

Эвристический анализ по чек-листам, анализ аналитики и записей сессий, юзабилити-тесты с респондентами, приоритизация, рекомендации с эскизами, повторный замер.

Сколько стоит

UX-аудит

Эвристики и аналитика

  • Эвристический анализ
  • Разбор аналитики и записей
  • Приоритизация проблем
  • Рекомендации с эскизами
от 90 000 ₽2–3 недели Узнать подробнее Понятно, что мешает пользователям и что исправлять.

Полный аудит

С тестами и повторным замером

  • Всё из базового
  • Тесты с 5–8 респондентами
  • Детальные эскизы исправлений
  • Повторный замер после внедрения
от 200 000 ₽4–6 недель Узнать подробнее Проблемы найдены, исправлены и подтверждены.

Сопровождение

Ежемесячно

  • Консультации и правки настроек
  • Обновления систем и доработок
  • Новые сценарии и отчёты по запросу
  • Реакция на проблему — до 4 часов
от 35 000 ₽/меспо договору Узнать подробнее Регулярный аудит новых функций и разделов.

Разбор задачи бесплатный: по его итогам получаете план работ и точную цену.

Как идёт работа

01

Разбор задачи

Бесплатно: цели, текущая ситуация, ограничения и бюджет. На выходе — план работ и точная цена.

02

Подготовка

Данные, доступы, согласование состава работ и сроков; фиксируем, что считаем результатом.

03

Работа

Выполняем по этапам с промежуточными результатами — вы видите прогресс, а не ждёте финала.

04

Сдача и поддержка

Передаём материалы и доступы, обучаем команду. 30 дней на вопросы и правки.

Что остаётся у вас

Результат работ с исходниками и доступами у вас
Документы и инструкции для команды
Понятные показатели для оценки эффекта
30 дней поддержки после сдачи

Частые вопросы

Эвристики и аналитика — от 90 000 ₽, полный с тестами — от 200 000 ₽, регулярно — от 35 000 ₽ в месяц.

2–3 недели; полный — 4–6 недель.

Доступ к аналитике и записям сессий, к самому продукту; для тестов — контакты пользователей или критерии для рекрутинга.

Эвристики и аналитика находят большинство проблем; тесты объясняют причины и находят то, чего не видно в данных. Для критичных сценариев — да.

Список по критичности с обоснованием, эскизами исправлений и оценкой влияния на конверсию.

Да, отдельной работой по дизайну; или передаём рекомендации вашей команде.

Здравствуйте! Меня зовут , я из компании . Связаться со мной можно по телефону , а обсудить хочу .

Спасибо, записали Свяжемся с вами в течение рабочего дня.