Создание интернет-магазина для компании «Ермак»: комплексное решение для доставки лучшей еды в Красноярске
Интернет-магазин для компании «Ермак» был разработан с целью превращения обычного сервиса доставки еды в мощную платформу, объединяющую удовольствие от блюд и удобство онлайн-покупок. Компания «Ермак» известна в Красноярске своим широким выбором кулинарных шедевров, приготовленных с любовью и заботой о каждом госте. Перед нами стояла задача создать ресурс, который бы помогал клиентам выбирать блюда с удовольствием, быстро оформлять заказы и комфортно следить за статусом доставки.
Понимание потребностей и выявление задач
Главной проблемой прежнего сайта было отсутствие комфортного инструмента для онлайн-взаимодействия с клиентами. Потенциальные гости сталкивались с неудобствами при оформлении заказа, отсутствовала автоматическая обработка заказов, а информационное наполнение сайта оставляло желать лучшего. Мы поставили перед собой несколько конкретных задач:
- Разработать современную и удобную систему оформления заказов.
- Предоставить полный спектр возможностей для самостоятельного подбора и комплектации заказов.
- Упрощённая навигация и быстрая процедура регистрации.
- Удобный поиск по категориям блюд и фильтровочные опции.
- Информативная карточка каждого блюда с указанием состава и веса.
- Быстрая и наглядная связь с службой поддержки.
Эти задачи предстояло решить в рамках единого проекта, ставшего настоящим прорывом для компании «Ермак».
Дизайн и визуальное воплощение
Первая стадия работы касалась разработки концептуально привлекательной графики и общего дизайна ресурса. Важно было учесть, что ресторанная культура подразумевает приятную атмосферу и аппетитные образы. Основываясь на лучших мировых примерах, мы решили использовать чистые цвета, приятные глазу иллюстрации и натуральные фотографии свежих ингредиентов и готовых блюд.
Главная страница должна была моментально погружать гостей в мир гастрономических удовольствий, создавая ощущение гостеприимства и заботы о гостях. Всё пространство организовано таким образом, чтобы акцент был сделан на красоте подачи блюд и ясности навигационных путей.
Удобство пользования
Пользовательская простота оказалась одним из ключевых факторов успеха. Посетители должны были чувствовать себя уверенно, выбирая понравившиеся блюда и заполняя корзину. Таким образом, мы разработали дружелюбный интерфейс, облегчающий процедуру выбора и размещения заказа.
Удобная категория блюд, фильтр по ингредиентам и цене, подсказки при вводе адреса доставки и специальная кнопка быстрого заказа позволили минимизировать временные затраты и максимально облегчить жизнь гостям ресторана.
Также на главную страницу сервиса доставки еды «Ермак» добавлен блок «Рекомендуем». Здесь представлены самые популярные блюда и специальные предложения, благодаря чему клиенты сразу могут выбрать лучшие позиции из меню и оформить доставку в один клик.
Логистика и отслеживание статуса заказа
Одной из серьёзных проблем старых сервисов была сложность проверки статуса заказа. Гости теряли уверенность в сроках доставки и часто звонили для уточнения деталей. В новом интернет-магазине мы предусмотрели простой механизм уведомления клиентов обо всех этапах обработки заказа: от момента подтверждения до вручения заказа курьером.
Такая прозрачность сделала сервис намного популярнее среди клиентов, увеличивших частоту заказов и повысивших степень доверия к компании.
Информационно-аналитическая поддержка
Внедрённый CRM-модуль позволяет администрации видеть историю заказов конкретного клиента, отслеживать популярность определённых блюд и проводить сегментацию аудитории. Это даёт компании дополнительные рычаги для маркетинговых инициатив и специальных предложений, позволяя повышать показатель повторных покупок.
Отлаженная логистика также поддерживается системой уведомлений для водителей-курьеров, синхронизирующейся с GPS-навигатором, что сокращает среднее время доставки почти вдвое.
Мониторинг и дальнейшие шаги
Уже спустя пару недель после запуска обновлённого интернет-магазина наблюдался значительный прирост клиентов и частоты заказов. Средняя сумма заказа увеличилась примерно на 20%. Такие результаты подтверждают правильность выбранного пути и необходимость продолжения развития проекта.
Сейчас компания продолжает экспериментировать с новыми видами блюд и предлагает специальные акции, направленные на привлечение новых клиентов. Следующий этап включает расширение региональной сети и выход на рынки соседних городов Сибири, где имя «Ермак» станет символом настоящей сибирской кухни.
Резюмируя проделанный путь, можно сказать, что создание интернет-магазина для компании «Ермак» оказалось успешным проектом, качественно поднявшим стандарты оказания услуг в сегменте доставки еды в Красноярске. Благодаря такому решению миллионы жителей города теперь получают возможность наслаждаться лучшими блюдам родного края, наслаждаясь комфортом и быстротой онлайн-сервисов.
