Блог

Пишем о том, что видим в проектах: как считать деньги в маркетинге, где теряются заявки и что делать с процессами.

Все статьи — Процессы

CRM не исправляет процесс автоматически. Перед запуском нужно описать воронку, роли, данные и правила работы команды.

Автоматизировать хаос опасно: система ускорит ошибки. Сначала процесс нужно понять и упростить, затем выбирать инструмент.

Хороший скрипт не заставляет менеджера читать по бумаге. Он задаёт логику разговора, обязательные вопросы и варианты следующего шага.

Воронка полезна, когда этапы описывают фактическое состояние сделки и подсказывают менеджеру следующее действие.